Pregunta: ¡Responda la pregunta al final del pasaje! Ann fue contratada por Best East Motels en su programa de capacitación de gerentes y estaba entusiasmada con los beneficios potenciales después de graduarse de la Universidad Estatal de Florida. Trabajar a tiempo parcial e ir a la escuela a tiempo completo era la norma para ella, pero el trabajo en Best East

¡Responda la pregunta al final del pasaje!

Ann fue contratada por Best East Motels en su programa de capacitación de gerentes y estaba entusiasmada con los beneficios potenciales después de graduarse de la Universidad Estatal de Florida. Trabajar a tiempo parcial e ir a la escuela a tiempo completo era la norma para ella, pero el trabajo en Best East reemplazó sus dos trabajos a tiempo parcial. Con este nuevo trabajo, sería ella quien asignaría los horarios de trabajo. Su suerte continuó cuando conoció a su mentor Oliver, que era hijo del propietario. Best East Motels era una cadena de franquicias de moteles en los Estados Unidos. Los propietarios compraron la cadena con una tarifa de franquicia de $ 500,000 y pagaron la construcción del motel. A cambio de la tarifa, Best East le dio a cada propietario un paquete integral de materiales de marketing, administración, contabilidad y finanzas para aumentar las tasas de éxito de los moteles en más del 90 por ciento. Además, Best East ayudó a cada propietario con grupos de personas que capacitaron al personal para cada nuevo trabajo, desde la limpieza hasta la contabilidad. El curso de capacitación de nuevos ingresos para cada tipo de empleado fue desarrollado y basado en las mejores prácticas de la industria. Este motel en particular había estado en el negocio durante 10 años y se consideraba exitoso.

Cuando Ann pasó por el programa de capacitación de gerentes, todo lo que escuchó fue excelente. Parecía que la hospitalidad era una carrera que le gustaría seguir a largo plazo. Sin embargo, a los seis meses de su trabajo, Ann comenzó a escuchar extraños rumores. Por ejemplo, en el turno de noche, descubrió que había una gran rotación de empleados y que la mayoría eran mujeres. Ann comenzó a investigar programándose en varios turnos de noche. Una noche, mientras conversaba con uno de los empleados de la recepción, descubrió que la chica planeaba renunciar. Tenía 17 años y trabajó en Best East Motels durante un año. "¿Por qué te vas?" preguntó Ana. Su respuesta sorprendió a Ann. “No quiero problemas, solo mi último cheque de pago, una buena carta de recomendación y eso es todo”.

Cuando Ann la presionó para obtener más información, la joven de 17 años se abrió. Ella habló sobre Oliver hablando sugestivamente sobre ella a otros empleados y cómo hacía gestos físicos sugerentes cuando ella estaba cerca. Le contó a Ann que otras empleadas eran tratadas de manera similar, y esto siempre ocurría durante los turnos de noche cuando Oliver estaba de servicio.

Profundizando un poco más, Ann habló con varios ex empleados. La mayoría eran bastante jóvenes y mujeres. Le dijeron esencialmente lo mismo. Por ejemplo, Oliver solía hacer comentarios sugerentes a las empleadas. En un incidente bajo la vigilancia de Oliver, algunos empleados varones coquetearon con las empleadas mientras que, según los informes, Oliver se sentó allí con una sonrisa. También le dijeron que Oliver permitía que los clientes del motel ofrecieran las llaves de su habitación a las empleadas.

Después de algunas semanas, Ann escuchó historias similares una y otra vez. Sus historias iban desde "Oliver me dijo que si yo era mayor, me invitaría a salir" hasta "No quiero hacer un gran problema con esto porque podría parecer que soy un chismoso". Otra excusa común para no informar fue que Oliver les aseguró que esto era una parte normal del trabajo en la industria hotelera. La mayoría de los empleados tenían miedo de informar sobre el hijo del jefe y arriesgaban sus trabajos.

Ann revisó la sección del manual del empleado de la franquicia. Establecía claramente que no se toleraría el acoso sexual de ningún tipo y que debería informarse de inmediato al gerente correspondiente. Ann podía ver en el manual que las acusaciones contra Oliver constituían acoso sexual. Si bien Best East Franchise Corporation no tenía una línea directa de ética, Ann pensó que esto podría ser un problema legal. Sabía que presionar a las empleadas para que denunciaran el comportamiento del hijo del jefe era problemático. Ann también sintió que hablar personalmente con Oliver acerca de estas acusaciones podría no ser una decisión inteligente. Si el comportamiento se informara al propietario, se convertiría en una acusación oficial y afectaría la reputación y la imagen del motel en la comunidad, y ella sería responsable de ello. Las cosas que estas mujeres decían no le habían sucedido personalmente todavía.

Preguntas:

1. ¿Por qué debería Ann involucrarse en la denuncia si no ha experimentado ninguna de las acusaciones que están haciendo los otros empleados?

2. ¿Cuáles son algunas de las características de la cultura ética de Best East que crearían el dilema actual para Ann?

3. ¿Qué debe hacer Ann para resolver sus preocupaciones?