Pregunta: Recursos humanos: lea el caso a continuación y dé una opinión experta de las respuestas que siguen. En sus propias palabras. 100 palabras o más por favor. Se están produciendo cambios en muchas industrias en un esfuerzo por aumentar la productividad. El rediseño de los puestos de trabajo, la integración de la tecnología de la información y el aumento de los

Recursos humanos: lea el caso a continuación y dé una opinión experta de las respuestas que siguen. En sus propias palabras. 100 palabras o más por favor.

Se están produciendo cambios en muchas industrias en un esfuerzo por aumentar la productividad. El rediseño de los puestos de trabajo, la integración de la tecnología de la información y el aumento de los esfuerzos de capacitación en recursos humanos son aspectos críticos. Un ejemplo ilustra lo que sucede cuando se cambian los trabajos y el trabajo. RR Donnelley es una empresa de impresión comercial líder en los Estados Unidos. Una de sus instalaciones principales está en Roanoke, Virginia, donde se producen 3,5 millones de libros al mes con unos 300 empleados. Para mejorar la productividad y la rentabilidad, Donnelley se centró en reducir los costos, mejorar la seguridad en el lugar de trabajo y reducir los errores. Debido a que era probable que realizar numerosos cambios aumentara las preocupaciones de los empleados, se dedicó mucho tiempo y esfuerzo a comunicarse con los empleados sobre la necesidad de cambios, mejoras en la calidad y mayor productividad. Se realizó capacitación para todos los empleados sobre cambios en la calidad y el flujo de trabajo que se centró en métodos especializados como Six Sigma y otros medios de mejora de procesos. Además, se hizo un mayor uso de la tecnología digital para recibir y hacer películas y placas de impresión, lo que cambió numerosos trabajos en la planta y requirió que los empleados aprendieran una serie de nuevos métodos y tecnologías.

La recompensa de estos cambios se ve de varias maneras. El tiempo de producción para la impresión de libros a cuatro colores se ha reducido en un 50 % o más. La productividad aumentó un 20% en los últimos tres años. De hecho, el aumento en la productividad ha sido lo suficientemente grande como para que Donnelley no haya tenido que instalar una línea de producción adicional, ahorrando millones de dólares. Para los empleados de Donnelley, se redujeron sus temores de que la planta de Roanoke pudiera cerrar. Han sido capacitados en nuevas tecnologías, han cambiado de trabajo y trabajan en una planta de gran éxito.

1. Discuta por qué Donnelley tuvo que coordinar las actividades de recursos humanos con los cambios en los trabajos y el trabajo.

2. Identifique ejemplos de cómo la tecnología ha cambiado los trabajos en los que ha trabajado y qué actividades de recursos humanos se manejaron bien y cuáles mal.