Pregunta: RECUPERACIÓN TOTAL A mediados de 2000, Firestone Tire Company emitió un retiro del mercado de algunos de sus neumáticos, los montados en ciertos vehículos deportivos utilitarios (SUV) de Ford Motor Company. Esto se hizo en respuesta a los informes de que las bandas de rodadura de los neumáticos en algunos SUV se separaron durante el uso, lo que provocó

RECUPERACIÓN TOTAL

A mediados de 2000, Firestone Tire Company emitió un retiro del mercado de algunos de sus neumáticos, los montados en ciertos vehículos deportivos utilitarios (SUV) de Ford Motor Company. Esto se hizo en respuesta a los informes de que las bandas de rodadura de los neumáticos en algunos SUV se separaron durante el uso, lo que provocó accidentes, algunos de los cuales involucraron lesiones fatales cuando los vehículos se volcaron.

Al principio, Firestone negó que hubiera un problema con sus neumáticos, pero emitió el retiro bajo la presión de grupos de consumidores y varias agencias gubernamentales. Todos los neumáticos en cuestión se produjeron en la misma planta de neumáticos, y hubo llamadas para cerrar esa instalación. Firestone sugirió que Ford combinó incorrectamente los neumáticos equivocados con sus SUV. También se sugirió que los amortiguadores de los SUV estaban rozando las llantas, causando o agravando el problema.

Tanto Ford como Firestone negaron que esto hubiera sido un problema continuo. Sin embargo, hubo una protesta pública cuando se supo que Firestone había emitido previamente retiros del mercado de estos neumáticos en América del Sur, pero no había informado a los funcionarios en otros países. Además, ambas empresas habían resuelto al menos una demanda relacionada con un accidente causado por la separación de la banda de rodadura varios años antes.

Este caso plantea una serie de cuestiones, algunas relacionadas con las posibles causas, así como cuestiones éticas.

Discuta cada uno de estos factores y su relevancia real o potencial para lo que sucedió.

a. Diseño de producto

b. Control de calidad

C. Ética