Pregunta: ¿Qué es tan bueno acerca de los SOP? Los llamados POE (Procedimientos Operativos Estándar) para justificar las acciones gerenciales Se han discutido dos situaciones; la primera es la historia de John Riordan de Citibank al desobedecer las directivas de su presidente de evacuar Saigón y Oscar Nunoz, el director general de United Airline, que tiene que

¿Qué es tan bueno acerca de los SOP?

Los llamados POE (Procedimientos Operativos Estándar) para justificar las acciones gerenciales Se han discutido dos situaciones; la primera es la historia de John Riordan de Citibank al desobedecer las directivas de su presidente de evacuar Saigón y Oscar Nunoz, el director general de United Airline, que tiene que disculparse ante el público por haber maltratado a David Dao. También discutimos sobre otros incidentes en la industria de las aerolíneas e incluso sobre la trágica muerte de los 6 oficiales de Bomba que se ahogaron mientras buscaban a un adolescente desaparecido, y ese incidente estaba justificado (no se detectó ninguna irregularidad) debido al seguimiento del SOP actual, con Pandemia de Covid 19, el uso de SOP se acepta como la nueva normalidad.

¿Cuál es la validez del uso de SOP para justificar su uso para lograr que el personal de la organización obedezca las directivas de la gerencia, especialmente en vista de un concepto popular de Empoderamiento en la toma de decisiones del Comportamiento Organizacional?

¿Qué tiene de malo el uso de SOP en vista del entorno externo dinámico que cambia rápidamente?

Para prepararlo a los efectos de las discusiones de estudios de casos, es posible que desee pensar como un consultor de gestión en una prestigiosa empresa de consultoría.