Pregunta: ¿Qué es la cultura de servicio? ¿Por qué es un requisito para un programa de marketing interno? El manejo de transacciones no rutinarias separa a las empresas hoteleras excelentes de las mediocres. Discuta esta afirmación.

La cultura de servicio se compone de dos palabras, es decir, servicio y cultura, lo que significa crear una atmósfera en la organización donde toda la organización trabaja con un objetivo que es servir al cliente. En otras palabras, la cultura del se…