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  • Pregunta: ¿Qué cree que Ritz-Carlton quiere decir con el 6.° diamante: mística, compromiso emocional, funcional? ¿Qué significan los términos mística, compromiso emocional y funcional?

    ¿Qué cree que Ritz-Carlton quiere decir con el 6.° diamante: mística, compromiso emocional, funcional?

    ¿Qué significan los términos mística, compromiso emocional y funcional?

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    Esta es la mejor manera de resolver el problema.
    Solución
    Te mostramos cómo abordar esta pregunta.

    Comienza explicando que el Sexto Diamante de Ritz-Carlton se refiere a un conjunto de valores de servicio que diferencian a la cadena hotelera de sus competidores.

    Sexto diamante de Ritz-Carlton: mística, compromiso emocional y funcional. Estos son los valores de servicio que se asignan en los hoteles Ritz-Carlton. MÍSTICA: - Valor del servicio 1-3. COMPROMISO EMOCIONAL: - Valor del servicio 4-9. Funcional: - V…

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