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  • Pregunta: ¿Qué característica de Starbucks Rewards en la aplicación móvil es la más valiosa para la empresa? ¿Podría Starbucks haber tenido tanto éxito si hubiera ofrecido solo una tarjeta física de Starbucks Rewards y nunca hubiera introducido la aplicación? ¿Starbucks ha pasado por alto un canal de redes sociales que podría ser valioso para la organización? ¿Qué

    1. ¿Qué característica de Starbucks Rewards en la aplicación móvil es la más valiosa para la empresa?
    2. ¿Podría Starbucks haber tenido tanto éxito si hubiera ofrecido solo una tarjeta física de Starbucks Rewards y nunca hubiera introducido la aplicación?
    3. ¿Starbucks ha pasado por alto un canal de redes sociales que podría ser valioso para la organización?
    4. ¿Qué características y recompensas son más importantes para seguir siendo relevante para los clientes en el futuro?
  • Chegg Logo
    Esta es la mejor manera de resolver el problema.
    Solución

    La aplicación de recompensas por fidelidad es más valiosa para la empresa, ya que aproximadamente el 48 % de los clientes están muy comprometidos con la aplicación. Esto se llama compromiso digital de los clientes. El sistema de recompensas de Starbu…

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