Pregunta: : ¿ Qué afirmación es correcta con respecto a los acuerdos de nivel de servicio (SLA)? R. Son el punto de referencia del administrador de la instalación para monitorear la prestación de servicios. B. No son cuantitativos pero pueden indicar tendencias en las expectativas. C. Son útiles para negociar con los contratistas, pero no como un medio para establecer

: ¿ Qué afirmación es correcta con respecto a los acuerdos de nivel de servicio (SLA)?

R. Son el punto de referencia del administrador de la instalación para monitorear la prestación de servicios.

B. No son cuantitativos pero pueden indicar tendencias en las expectativas.

C. Son útiles para negociar con los contratistas, pero no como un medio para establecer el desempeño

niveles para el personal.

D. Deben ser escritos por representantes de las instalaciones para influir en los comentarios de los ocupantes y

representantes de contratistas.