QFD es un enfoque estructurado para definir las necesidades o requisitos del cliente y traducirlos en planes específicos para producir productos que satisfagan esas necesidades. La “voz del cliente (VOC)” es el término para describir estas necesidades o requisitos declarados y no declarados del cliente. El QFD requiere que se identifiquen las necesidades

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Pregunta: QFD es un enfoque estructurado para definir las necesidades o requisitos del cliente y traducirlos en planes específicos para producir productos que satisfagan esas necesidades. La “voz del cliente (VOC)” es el término para describir estas necesidades o requisitos declarados y no declarados del cliente. El QFD requiere que se identifiquen las necesidades
QFD es un enfoque estructurado para definir las necesidades o requisitos del cliente y traducirlos en planes específicos para producir productos que satisfagan esas necesidades.
La “voz del cliente (VOC)” es el término para describir estas necesidades o requisitos declarados y no declarados del cliente.
El QFD requiere que se identifiquen las necesidades básicas del cliente. Los clientes intentan expresar sus necesidades en términos de “cómo” se pueden satisfacer y no en términos de “qué” es la necesidad.
Esto limita la consideración de alternativas de desarrollo. El personal de desarrollo y marketing debe preguntarse “por qué” hasta que comprendan verdaderamente cuál es la necesidad fundamental. Desglose los requisitos generales en requisitos más específicos investigando qué es lo que se necesita.
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Esta es la mejor manera de resolver el problema.
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