Pregunta: Q2. GESTIÓN DE LA CALIDAD Los diagramas de flujo presentan gráficamente un proceso o sistema utilizando cuadros anotados y líneas interconectadas. Son una herramienta simple pero excelente para tratar de explicar un proceso. Otra herramienta para identificar problemas de calidad es el diagrama de causa y efecto. También conocido como diagrama de Ishikawa o

Q2. GESTIÓN DE LA CALIDAD Los diagramas de flujo presentan gráficamente un proceso o sistema utilizando cuadros anotados y líneas interconectadas. Son una herramienta simple pero excelente para tratar de explicar un proceso. Otra herramienta para identificar problemas de calidad es el diagrama de causa y efecto. También conocido como diagrama de Ishikawa o gráfico de espina de pescado. La Universidad de Birzeit ha emprendido una serie de iniciativas de mejora de procesos. Uno de ellos es hacer que el servicio de registro sea eficiente para los estudiantes y el personal. 1. Aplicar el diagrama de espina de pescado al proceso de registro para descubrir posibles ubicaciones de problemas de calidad. 2. Desarrolle un diagrama de flujo para este proceso.