Pregunta: ¿Puedo tener un resumen de esto por favor? Usar lenguaje de acción positiva En primer lugar, expresamos lo que estamos solicitando en lugar de lo que no estamos solicitando. "¿Cómo haces un no?" dice una línea de una canción infantil de mi colega Ruth Bebermeyer: "Todo lo que sé es que siento que no lo haré cuando me digan que no lo haga". Estas letras

¿Puedo tener un resumen de esto por favor?

Usar lenguaje de acción positiva
En primer lugar, expresamos lo que estamos solicitando en lugar de lo que no estamos solicitando. "¿Cómo haces un no?" dice una línea de una canción infantil de mi colega Ruth Bebermeyer: "Todo lo que sé es que siento que no lo haré cuando me digan que no lo haga". Estas letras revelan dos problemas que se encuentran comúnmente cuando las solicitudes se redactan en forma negativa. Las personas a menudo se confunden en cuanto a lo que realmente se solicita y, además, es probable que las solicitudes negativas provoquen resistencia.
Use un lenguaje positivo al hacer solicitudes.
Una mujer en un taller, frustrada porque su esposo pasaba tanto tiempo en el trabajo, describió cómo su pedido había fracasado: “Le pedí que no pasara tanto tiempo en el trabajo. ¡Tres semanas después, respondió anunciando que se había inscrito en un torneo de golf! Ella le había comunicado con éxito lo que no quería —que él pasaba tanto tiempo en el trabajo— pero no le había pedido lo que sí quería. Animada a reformular su pedido, pensó un minuto y dijo: “Ojalá le hubiera dicho que me gustaría que pasara al menos una noche a la semana en casa con los niños y conmigo”.
Durante la Guerra de Vietnam, me pidieron que debatiera el tema de la guerra en la televisión con un hombre cuya posición difería de la mía. El programa fue grabado en video, así que pude verlo en casa esa noche. Cuando me vi en la pantalla comunicándome de maneras que no quería comunicarme, me sentí muy molesto. “Si alguna vez estoy en otra discusión”, me dije, “¡estoy decidido a no hacer lo que hice en ese programa! No voy a estar a la defensiva. No voy a dejar que se burlen de mí”. Observe cómo me hablé a mí mismo en términos de lo que no quería hacer en lugar de en términos de lo que sí quería hacer.
La oportunidad de redimirme llegó la semana siguiente cuando me invitaron a continuar el debate en el mismo programa. Durante todo el camino al estudio, me repetí todas las cosas que no quería hacer. Tan pronto como comenzó el programa, el hombre se lanzó exactamente de la misma manera que lo había hecho una semana antes. Durante unos diez segundos después de que terminó de hablar, me las arreglé para no comunicarme de la manera que me había estado recordando. De hecho, no dije nada. Solo me senté allí. ¡Tan pronto como abrí la boca, sin embargo, descubrí que las palabras salían a borbotones de todas las formas que había estado tan decidida a evitar! Fue una lección dolorosa sobre lo que puede pasar cuando solo identifico lo que no quiero hacer, sin aclarar lo que sí quiero hacer.