Pregunta: Puede utilizar una de las dos estrategias básicas al comunicar noticias negativas: organización directa o indirecta. Su elección de qué estrategia usar estará determinada por la situación particular y el receptor del mensaje. Comprender qué estrategia es adecuada en qué situación ayudará a mejorar la recepción de su mensaje. ¿En qué situación sería más

Puede utilizar una de las dos estrategias básicas al comunicar noticias negativas: organización directa o indirecta. Su elección de qué estrategia usar estará determinada por la situación particular y el receptor del mensaje. Comprender qué estrategia es adecuada en qué situación ayudará a mejorar la recepción de su mensaje.

¿En qué situación sería más eficaz utilizar la estrategia directa? Marque todo lo que corresponda.

Cuando el receptor puede pasar por alto las malas noticias

Cuando es necesario ser firme

Cuando las malas noticias provocarán una reacción hostil