Pregunta: Proponer la compra de una empresa Como se señala en este capítulo, la redacción de propuestas puede ser no solo una habilidad práctica sino también esencial. Ya sea que esté buscando dinero para una subvención, tratando de conseguir un contrato o solicitando la aprobación de su jefe, saber cómo armar una propuesta convincente y bien escrita puede ayudarlo a

Proponer la compra de una empresa

Como se señala en este capítulo, la redacción de propuestas puede ser no solo una habilidad práctica sino también esencial. Ya sea que esté buscando dinero para una subvención, tratando de conseguir un contrato o solicitando la aprobación de su jefe, saber cómo armar una propuesta convincente y bien escrita puede ayudarlo a usted y a su organización a tener éxito.

Esta actividad pondrá a prueba su comprensión de los tipos, objetivos y partes principales de las propuestas.

Lee el caso y contesta las preguntas que siguen.

Como gerente de la oficina de Jack 'n' Jill's Gym, un gimnasio en un suburbio próspero y en crecimiento de su ciudad, ha decidido que ha llegado el momento de que el club invierta en un sistema de administración de relaciones con los clientes (CRM). Espera convencer a sus jefes, los dueños del club, para que compartan su opinión y lo autoricen a realizar este gasto.

El producto que tienes en mente es Customation, del desarrollador de software Vendix. Customation es una aplicación basada en la nube que almacena la información de los suscriptores en una base de datos segura en la que se pueden realizar búsquedas. Cuando una empresa compra una licencia, se le proporciona una contraseña que le permite acceder al producto a través de Internet. Usando sus muchos campos diferentes, la empresa puede ingresar información detallada sobre sus clientes.

Las posibilidades de gestión de clientes que ofrece Customation son fascinantes. Cuando necesite averiguar algo sobre sus clientes, por ejemplo, cuáles viven en un determinado vecindario, compraron un cierto tipo de membresía o asistieron a un determinado evento, puede consultar la base de datos y recuperar la información al instante. También puede hacer que Personalización le envíe avisos de "cosquillas" sobre los clientes cuyas membresías están a punto de caducar. Y debido a que es compatible con su programa de correo electrónico, puede configurar Personalización para enviar correos electrónicos a los clientes en determinados momentos. Incluso viene con plantillas de boletines que puedes personalizar fácilmente. En resumen, Customation permitirá a Jack y Jill's conservar y recuperar mucha más información sobre sus clientes y comunicarse con ellos mucho más de lo que pueden con su sistema actual, que es una mezcolanza ineficiente de diferentes aplicaciones.

La personalización se puede integrar fácilmente con el sitio web de la empresa y las plataformas de redes sociales. Incluso se puede vincular al software de contabilidad de la empresa, de modo que, por ejemplo, cuando los clientes compran membresías y otros servicios en línea, su información irá directamente a la base de datos de Customation, así como a la base de datos de contabilidad.

Sin embargo, estos beneficios tienen un precio. Hay una tarifa de instalación de $ 1,500, así como una tarifa de servicio de $ 45 por mes por usuario. Los compradores también deben firmar un contrato de tres años, que es inquebrantable después de que expire el período de prueba de 90 días. Y deberá recibir capacitación sobre el producto, que costará otros $ 300.

Desafortunadamente, los propietarios se mostrarán reacios a asumir un nuevo gasto en este momento. El negocio del club se ha expandido tanto en los últimos ocho años, a medida que ha crecido la comunidad circundante, que están construyendo una nueva ala para las instalaciones. No es probable que esta gigantesca inversión los haga receptivos a una solicitud de dinero.

Ocasionalmente ha mencionado un sistema CRM a sus jefes cuando se acercan, pero parecen escuchar cortésmente y luego pasan a preocupaciones más apremiantes. No crees que simplemente compartir tu propuesta oralmente con ellos va a funcionar. En cambio, diseñará cuidadosamente su plan y se lo enviará como un archivo adjunto a un correo electrónico que los prepare para recibir la propuesta de manera positiva.

4a. ¿Cuál de los siguientes sería...

¿Cuál de los siguientes sería el mejor título para esta propuesta?

• Modernización de las operaciones de nuestra oficina con personalización

• Propuesta de compra de una licencia de personalización, un programa de CRM

• Hacer crecer nuestro negocio y aumentar la lealtad del cliente a través de la personalización

• Los beneficios del software de gestión de relaciones con los clientes (CRM)

• Afilando nuestra ventaja competitiva

4b. ¿Qué tipo de propuesta será esta?

¿Qué tipo de propuesta será esta?

• solicitado

• externo

• no solicitado

• interno

• tanto no solicitados como internos

4c. El mejor lugar para incluir ejemplos de cómo...

El mejor lugar para incluir ejemplos de cómo la Customización puede ayudar a la empresa será el

• sección de beneficios.

• introducción.

• sección de fondo.

• conclusión.

• sección de necesidades.

4d. ¿Cuál de las siguientes oraciones es verdadera?

¿Cuál de las siguientes oraciones es verdadera ?

• Debe adjuntar su currículum completo a la propuesta para indicar su capacidad para cumplir con el plan.

• Debe evitar todos los pronombres personales en su propuesta ya que las propuestas son documentos formales.

• No debe decir nada negativo sobre las operaciones actuales de la empresa.

• Puede, y debe, señalar las fallas del sistema actual en la sección "Necesidad".

• Su correo electrónico de portada para la propuesta debe describir su plan, incluido su costo.

4e. ¿Cuál sería la mejor manera de reconocer...

¿Cuál sería la mejor manera de reconocer que los propietarios están construyendo actualmente una adición costosa a la instalación?

• Digamos que el momento es perfecto para el software de CRM, de modo que los clientes adicionales que serán acomodados por el club más grande serán administrados de la manera más rentable posible.

• Digamos que el costo del software no es tan alto, en comparación con lo que se gasta en la adición.

• Diga que comprende el gasto adicional en el que se incurre, pero que las operaciones ineficientes de la oficina no pueden continuar como están.

• Digamos que se da cuenta de que el momento no es el ideal, pero que la empresa ha necesitado una mejor gestión de clientes durante mucho tiempo.

• Sería mejor ni siquiera mencionar este tema.