Pregunta: Problema: Suscripción Turbo Turbo Underwriting ofrece préstamos personalizados. Los clientes llaman a un número gratuito con una solicitud de préstamo específica y, por lo general, obtienen una respuesta el mismo día. El proceso comercial de Turbo Underwriting incluye seis actividades que deben realizarse en la secuencia que se describe a continuación. (El

Problema: Suscripción Turbo

Turbo Underwriting ofrece préstamos personalizados. Los clientes llaman a un número gratuito con una solicitud de préstamo específica y, por lo general, obtienen una respuesta el mismo día. El proceso comercial de Turbo Underwriting incluye seis actividades que deben realizarse en la secuencia que se describe a continuación. (El tiempo necesario para cada actividad se muestra entre paréntesis).

Actividad 1: Responder la llamada del cliente y registrar información clave. (4 minutos/solicitud de préstamo)

Actividad 2: Recopilar y formatear la información (obtener puntajes crediticios, organizar las necesidades específicas del cliente) para su análisis (5 minutos/solicitud de préstamo),

Actividad 3: Analizar la información: verificar la solvencia crediticia y decidir el monto del préstamo y la TAE que se ofrecerá. (7 minutos/solicitud de préstamo),

Actividad 4: Recopilar información de las redes sociales sobre el cliente e introducir esta información en un sistema de aprendizaje automático patentado (4 minutos/solicitud de préstamo)

Actividad 5: Realizar comprobaciones finales sobre la oferta de préstamo (2 minutos/solicitud de préstamo),

Actividad 6: Volver a llamar al cliente con la nueva oferta de préstamo y cerrar o informar sobre la decisión de rechazo. (5 minutos / solicitud de préstamo).

Las seis actividades deben llevarse a cabo independientemente de que la solicitud de préstamo del cliente sea aceptada o no. Todo el proceso lo llevan a cabo cuatro asociados.

El asociado 1 realiza la actividad 1 y 2

El asociado 2 realiza la actividad 3

El asociado 3 realiza la actividad 4 y 5

El asociado 4 realiza la actividad 6

Cada asociado recibe 50 dólares por hora. Se puede suponer que existe una demanda ilimitada y que los préstamos solo entran en el proceso a medida que se produce el cuello de botella.

¿Cuál es el contenido de mano de obra directa?