Pregunta: Problema 2: La gerencia de la terminal de American Parcel Service en Verona, Wisconsin, está preocupada por la cantidad de tiempo que los camiones de la compañía están inactivos, esperando que los descarguen. La terminal opera actualmente con cuatro muelles de descarga. Cada bahía requiere una cuadrilla de dos empleados y cada cuadrilla cuesta $30 por hora

Problema 2: La gerencia de la terminal de American Parcel Service en Verona, Wisconsin, está preocupada por la cantidad de tiempo que los camiones de la compañía están inactivos, esperando que los descarguen. La terminal opera actualmente con cuatro muelles de descarga. Cada bahía requiere una cuadrilla de dos empleados y cada cuadrilla cuesta $30 por hora (es decir, $15/hora por empleado). El costo estimado de un camión inactivo es de $40 por hora. Los camiones llegan a una tasa promedio de tres por hora y el tiempo entre llegadas es exponencial. En promedio, una cuadrilla puede descargar un camión en una hora, con tiempos de servicio exponenciales. (Sugerencia: siga el ejemplo del comerciante en las diapositivas y use la plantilla de Excel)

1. ¿Cuál es el costo total por hora de operar este sistema, incluido el costo de la tripulación y el costo de espera? (20 puntos)

2. Para minimizar el costo operativo total por hora anterior, ¿cuántas bahías de carga deben estar en funcionamiento? (20 puntos)