Pregunta: PREGUNTAS: Explique cómo la billetera electrónica de Setel cumple con los siguientes objetivos comerciales estratégicos (SBO): Ventaja competitiva (2 Puntos)

PREGUNTAS:

1. Explique cómo la billetera electrónica de Setel cumple con los siguientes objetivos comerciales estratégicos (SBO):

1. Ventaja competitiva (2 Puntos)

2. Mejorar la intimidad con el cliente (2 puntos)

3. Toma de decisiones mejorada (2 puntos)

[Total: 6 puntos]

2. Suponga que conduce a una estación Petronas participante y ve que la bomba 7 está vacía, así que toma el lugar y elige la bomba 7 en la aplicación. La aplicación móvil de Setel se sincronizará con la bomba, lo que normalmente demora unos 20 segundos, antes de que la pantalla le indique que comience a cargar combustible. Una vez que haya terminado de repostar, su recibo aparece en la aplicación y puede hacer clic en él para obtener más detalles. Esto se asemeja a algo así como un tablero digital, que es una característica común del sistema de soporte ejecutivo (ESS) moderno. Identifique y explique las TRES (3) características de dicho sistema.

(6 puntos)

3. Como jugador de comercio electrónico, ¿cómo clasifica a Setel según su nivel de digitalidad y el tipo de clientes con los que trata? Explicar.

(6 puntos)

4. Explique las TRES (3) características únicas del comercio electrónico que aplica Setel.

(6 puntos)