Pregunta: Preguntas: Analice tres problemas de investigación operativa (OR) de Amazon y explique los métodos cuantitativos (QM) apropiados que pueden ayudar a resolver los problemas. Amazon utiliza el comercio electrónico para reducir los costos de inventario e instalaciones, pero aumentan los costos de procesamiento y transporte. Amazon puede reducir los inventarios

Preguntas:

Analice tres problemas de investigación operativa (OR) de Amazon y explique los métodos cuantitativos (QM) apropiados que pueden ayudar a resolver los problemas.

Amazon utiliza el comercio electrónico para reducir los costos de inventario e instalaciones, pero aumentan los costos de procesamiento y transporte. Amazon puede reducir los inventarios al consolidarlos en algunas ubicaciones. Una cadena de librerías, por otro lado, debe llevar el título en todas las tiendas. Amazon tiene títulos de gran volumen en el inventario, pero compra títulos de bajo volumen de los distribuidores en respuesta a un pedido de un cliente. Esto también tiende a reducir los costos porque el distribuidor está agregando (consolidando) pedidos en librerías además de Amazon.

El comercio electrónico permite a Amazon reducir los costos de las instalaciones porque no necesita la infraestructura minorista que debe tener una cadena de librerías. Inicialmente, Amazon no tenía un almacén y compraba todos los libros a los distribuidores. Cuando los volúmenes de demanda eran bajos, el distribuidor era una fuente más económica. Sin embargo, a medida que crecía la demanda, Amazon abrió sus propios almacenes para libros de gran volumen. Por lo tanto, los costos de las instalaciones de Amazon están creciendo, pero siguen siendo más bajos que los de una cadena de librerías. Sin embargo, Amazon incurre en costos de procesamiento de pedidos más altos que una cadena de librerías. En una librería, el cliente selecciona los libros y solo se necesitan cajeros para recibir el pago. En Amazon, no se necesitan cajeros, pero cada pedido se recoge del almacén y se empaca para su entrega. Para los libros que se reciben de los distribuidores, el manejo adicional en Amazon aumenta el costo de procesamiento de los pedidos.

La distribución de Amazon incurre en costos de transporte más altos que una tienda minorista. Las librerías locales no tienen el costo de los envíos a los clientes, ya que la mayoría de los clientes se llevan los libros al momento de la venta. Amazon, por el contrario, incurre en este costo, que representa una fracción significativa del costo de un libro (hasta el 100 % en un libro económico). A medida que ha crecido la demanda, Amazon ha abierto seis almacenes, con más de 3 millones de pies cuadrados, en un esfuerzo por acercarse al cliente, reducir los costos de transporte y mejorar el tiempo de respuesta.