Pregunta: PREGUNTA: ¿Por qué se cambió la comunicación dando sus comentarios al nuevo tema? Es el estrategia correcta? CASO: El mercado de lavado personal está valorado en 45.000 millones de rupias. El mercado ha visto ventas estancadas en los últimos cuatro años y las bajas barreras de entrada han llevado a una intensa competencia entre marcas nacionales y locales.

PREGUNTA:
¿Por qué se cambió la comunicación dando sus comentarios al nuevo tema? Es el
estrategia correcta?

CASO:
El mercado de lavado personal está valorado en 45.000 millones de rupias. El mercado ha visto ventas estancadas en los últimos cuatro años y las bajas barreras de entrada han llevado a una intensa competencia entre marcas nacionales y locales. Lux es la marca de lavado personal más grande del país con una participación de valor del 17%. La preferencia de los consumidores ha llevado a Lux a convertirse en una de las marcas más confiables del país. Lux ha conservado su estatus de liderazgo al diferenciarse fuertemente (ninguna marca de jabón puede afirmar ser más racional para el consumidor indio que Lux) 'el jabón de belleza de las estrellas de cine'. Los últimos tres años han visto. Lux continúa creciendo muy por delante del mercado. Ha ganado cerca del 4% de participación en el período. Una iniciativa clave que ha impulsado este crecimiento ha sido el lanzamiento de mini Lux con un precio estratégico de Rs.5 para ponerlo al alcance de 300 millones de consumidores rurales. La introducción de nuevas variantes de perfumes e ingredientes, dirigidas a nuevos segmentos de beneficios, ha sido el otro motor de crecimiento. El jabón Lux se lanzó en India en 1929. La primera barra de Lux se fabricó en India en 1934. Desde el primer anuncio de 1929 con Leela Chitins, los hermosos rostros de la gran pantalla han salido a la luz con su secreto de belleza. – LUX. Conocido popularmente como 'el jabón de belleza de las estrellas de cine', Lux ha sido el favorito de generaciones de usuarios por la experiencia de un baño sensual y lujoso. El nombre de la marca, Lux, se ha tomado de la palabra 'Lujo'. Desde que lo lanzó en India, Lux ha ofrecido una gama de jabones en diferentes colores y fragancias. El beneficio ofrecido por todos fue el mismo: una piel hermosa. Producto sensorial deseable (que se aplica a todos los sentidos), sus fragancias de clase mundial e ingredientes nutritivos han hecho una fuerte diferenciación del producto para Lux, haciendo del baño Lux una experiencia placentera. Pero Lux, siendo el líder del mercado, ha evolucionado junto con la necesidad cambiante de sus consumidores. El final de la década de 1980 vio el surgimiento de un segmento premium en la categoría de jabones: un nuevo grupo de consumidores cuyas necesidades de belleza y baño comenzaron a evolucionar. En 1989, para aprovechar este segmento. Lux lanzó una gama de jabones premium para adaptarse a diferentes tipos de piel. Con íconos de belleza que respaldan la marca, la oferta de Lux siempre ha sido superior y siempre ha liderado el mercado, estableciendo puntos de referencia para la competencia. Lux tiene una oferta de belleza en dos de los cuatro segmentos de mercado popular y premium, que abarca la necesidad de consumidores variados. El jabón de tocador Lux en el segmento popular ha ofrecido, en los últimos cuatro años (desde 2001), a sus clientes una gama de jabones enriquecidos con la bondad de una variedad de ingredientes nutritivos: extractos de rosas, aceite de almendras, crema de leche, extractos de frutas y miel. , que son conocidos por albergar los secretos de una piel increíblemente perfecta. En el extremo superior del mercado se encuentra la gama premium que sigue ofreciendo cuidado de la piel especializado a sus clientes en forma de Lux internacional, una gama de jabones hidratantes, de limpieza profunda y protectores solares. Manteniéndose en sintonía con los tiempos cambiantes, también ha lanzado el gel de baño Lux que ofrece beneficios de baño superiores. En abril de 2003, Lux relanzó su gama de nivel inferior para ofrecer una calidad de producto aún mejor en comparación con otros jabones de la competencia. Ahora está magníficamente preparado para cumplir la promesa de la marca de cuidado de la belleza y placer del baño. Para establecer la presencia de ingredientes nutritivos en el nuevo Lux (diferenciación de producto más fuerte), nació un concepto único, ingredientes que puedes ver en un jabón. Un novedoso empaque de sustrato metálico exhibió maravillosamente los ingredientes, y sus perfumes vinculados a ingredientes aceptados a nivel mundial realzaron la experiencia sensorial. Cada uno de los jabones de la gama tiene crema de leche, con los ingredientes activos de extractos de rosa, sándalo, azafrán, aceite de almendras y extractos de frutas para crear una experiencia de mimo, indulgencia y lujo diseñada para sacar la estrella en cada mujer. Las campañas de Lux han cortejado a millones de personas durante décadas. Conocida popularmente como la telenovela de belleza de las estrellas de cine, Lux ha sido la pareja íntima de las estrellas más brillantes de la pantalla grande. Por décadas. Una oda a su belleza, un anuncio de su estrellato, las campañas publicitarias de Lux tienen estrellas de cine en todo el país, prometiendo su belleza y complexión a mujeres comunes.
Dado que las principales estrellas de cine han respaldado la bondad de Lux durante generaciones, era natural que la marca haya construido equidad con el mejor jabón de belleza en la India. En el mercado global, algunas de las estrellas de cine internacionales que respaldaron. Desde el principio, Lux, utilizando una estrella de cine líder de la época, ha cumplido las aspiraciones del consumidor de utilizar la belleza a través de la razón. 'Si es lo suficientemente bueno para mí'. El último pasó a un papel transformador de bañarse con Lux, que transporta al usuario a un mundo de fantasía de íconos, estrellas de cine y países de hadas.
Sin embargo, se vio que la comunicación perdía relevancia lentamente, ya que los consumidores comenzaban a cuestionar si las estrellas de cine realmente usaban las marcas. Además de esto, varias marcas de jabones de belleza de la competencia habían comenzado a publicitarse utilizando métodos de comunicación similares. En este contexto, el equipo de marca global de Lux desarrolló una nueva estrategia de comunicación. La estrategia (saca la estrella que hay en ti) por primera vez alejó a la marca de la larga duración.
Ruta de las estrellas de cine. La estrella de cine sigue apareciendo en la nueva comunicación, pero no como su hermosa personalidad, sino como un alter ego o proyección de la protagonista, durante unos segundos de todo el anuncio. Así, por primera vez, la estrella de cine se utilizó como dispositivo de comunicación y no como el principal
característica del anuncio. El nuevo tema del anuncio, saca a relucir la estrella que llevas dentro, sitúa a los clientes en el centro de la promesa de la marca. Lux beauty es glamurosa, sofisticada y lujosa. Lux cree en una mujer que disfruta de sí misma, sin sentirse culpable. Lux reconoce que querer verse y sentirse bella es una de las aspiraciones más fundamentales. Lux conoce mejor que ninguna otra marca el significado y la importancia de la belleza de la mujer. Este conocimiento se utiliza hábilmente para fortalecer la diferenciación de Lux. Lux continúa deslumbrando y cautivando a millones incluso después de 75 años. Nuevas fragancias como
'chocolate' y nuevos trucos como el patrocinador superestrella en una bañera, podemos esperar muchas más sorpresas. Después de todo, Lux está aquí para quedarse, para siempre.