Pregunta: Pregunta de mercadeo Lea el siguiente artículo y responda las preguntas que siguen: KFC es la cadena de comida rápida de pollo más grande del mundo y atiende a más de 12 millones de clientes en más de 4600 restaurantes en los Estados Unidos y más de 18 000 restaurantes en 120 países y territorios de todo el mundo. La compañía es mundialmente famosa por su

Pregunta de mercadeo

Lea el siguiente artículo y responda las preguntas que siguen:

KFC es la cadena de comida rápida de pollo más grande del mundo y atiende a más de 12 millones de clientes en más de 4600 restaurantes en los Estados Unidos y más de 18 000 restaurantes en 120 países y territorios de todo el mundo. La compañía es mundialmente famosa por su pollo frito Receta Original, hecho con la misma mezcla secreta de 11 hierbas y especias que el Coronel Harland Sanders perfeccionó hace más de medio siglo. En China, KFC es la cadena de restaurantes de servicio rápido más grande, antigua, popular y de más rápido crecimiento, con más de 4260 ubicaciones en 850 pueblos o ciudades, que a menudo disfrutan de márgenes saludables del 20 por ciento por tienda. La compañía ha adaptado su menú en China a los gustos locales con artículos como el Dragon Twister, una envoltura rellena con tiras de pollo, salsa de pato de Pekín, pepinos y cebolletas. KFC incluso tiene una mascota china, un personaje amigable para los niños llamado Chicky, que la compañía presume se ha convertido en "el Ronald McDonald de China". Como cualquier mercado emergente, China plantea desafíos para KFC. Las ventas allí tropezaron a principios de 2013 cuando los medios estatales chinos acusaron a la compañía de usar proveedores locales que les daban a sus pollos antibióticos en exceso para estimular un crecimiento más rápido. Siguió una tormenta en las redes sociales, lo que eventualmente hizo que KFC se disculpara por no tener controles más estrictos. Los problemas de la cadena de suministro han planteado un desafío diferente en África, el próximo objetivo de crecimiento de KFC. Sin suficiente suministro nacional de pollos, la empresa debe importarlos, pero eso es ilegal en Nigeria y Kenia. Para superar el problema de suministro en Nigeria, agregó pescado al menú. Para 2013, KFC tenía más de 1000 restaurantes en 17 países de África. A medida que avanzaba hacia más y más mercados africanos, la compañía se aseguró de localizar su menú (vendiendo Ugali, un tipo de papilla, en Kenia y arroz jollof en Nigeria) y exhibiendo la cultura local en las paredes y en la publicidad. Adaptado de: Kotler y Keller, (2015)

1.1 Con el uso de investigaciones relevantes y en relación con el artículo, examine el éxito de la estrategia de localización de KFC.

Su respuesta debe incluir los siguientes puntos:

• Localización

• Atractivo a nivel local

• Percepción de marca y preferencias locales