Pregunta: Pregunta de estudio de caso RENTA VARIABLE Y eBAY: LA CULTURA SE INTERPRETE ¡Dos billones de dólares! Eso es alrededor de 200 billones de yenes. De cualquier forma que lo cuentes, es mucho dinero. Casas de bolsa estadounidenses como Fidelity Investments, Goldman Sachs y Merrill Lynch lanzaron rápidamente nuevos productos y servicios de inversión al mercado

Pregunta de estudio de caso

RENTA VARIABLE Y eBAY: LA CULTURA SE INTERPRETE

¡Dos billones de dólares! Eso es alrededor de 200 billones de yenes. De cualquier forma que lo cuentes, es mucho dinero. Casas de bolsa estadounidenses como Fidelity Investments, Goldman Sachs y Merrill Lynch lanzaron rápidamente nuevos productos y servicios de inversión al mercado de Japón para tratar de captar la enorme salida de capital que se esperaba de los depósitos a plazo a 10 años, que entonces se mantenían en el sistema postal japonés. La liberalización de los mercados de capitales de Japón en los últimos años ofrece ahora a los consumidores japoneses más libertad de elección en sus inversiones. Los depósitos a plazo en la oficina de correos todavía rinden alrededor del 2 por ciento en Japón, y los rendimientos de los ahorros bancarios han sido de alrededor de 0.

Los estándares estadounidenses de comercio electrónico, eso significa una avalancha electrónica de dinero que sale de las oficinas de correos y entra en los mercados bursátiles. ¿Bien?

Sin embargo, Japón no es América. No existe una cultura de asunción de riesgos al estilo estadounidense entre los inversores japoneses. El volumen de negociación de acciones en Japón es aproximadamente una sexta parte del de Estados Unidos. En Japón, solo el 12 por ciento de los activos financieros de los hogares se invierte directamente en acciones y solo el 2 por ciento en fondos mutuos. En contraste, alrededor del 55 por ciento de los hogares estadounidenses poseen acciones. Dice un analista: “La mayoría de la población [en Japón] no sabe qué es un fondo mutuo”.

Entonces, ¿la inundación será solo un goteo? ¿Y qué pasa con el comercio de acciones en línea? El uso de Internet en Japón se ha disparado: ahora hay unos 88 millones de usuarios en Japón. Eso es aproximadamente el mismo porcentaje que en los Estados Unidos. Pero el diluvio esperado en las acciones ha sido un regate. Merrill Lynch y otros están recortando personal ahora tan rápido como lo crearon hace apenas un par de años. Para empeorar las cosas, para los japoneses, la transición a un mercado de valores más moderno y confiable no ha sido fácil. En 2005, se llevó a cabo una transacción asombrosa en la Bolsa de Valores de Tokio (TSE); en lugar de realizar un pedido pequeño de 1 acción por 610 000 yenes de J-Com, un comerciante de Mizuho Securities Co. realizó por error un pedido de venta de 610 000 acciones por 1 yen. Mizuho terminó perdiendo 40.000 millones de yenes (344 millones de dólares) debido a un simple problema informático que finalmente condujo a la renuncia del presidente de TSE, Takuo Tsurushima. ¡Ay!

Una empresa francesa está tratando de superar una aversión similar tanto al comercio electrónico como a las acciones en Francia. Es decir, solo alrededor de 32 millones de personas usan Internet en Francia, y un tercio de ese número posee acciones. Los franceses se han alejado durante mucho tiempo de las inversiones en bolsa, viéndolas como esquemas para enriquecer a los expertos mientras despluman a los novatos. Después de las debacles de Enron (2001) y Lehman Bros. (2008) en los Estados Unidos, casi se podía escuchar la risa en los cafés al aire libre allí. Pero incluso en Francia, las preferencias de inversión están comenzando a cambiar, especialmente desde que el mercado inmobiliario ha cambiado. Al mismo tiempo, la liberalización del sector de servicios financieros de Europa está reduciendo los costes de transacción tanto para los inversores institucionales como para los minoristas.

eBay, el sitio de subastas personales en línea de tanto éxito en los Estados Unidos, se enfrenta a dificultades similares tanto en Japón como en Francia. La menor tasa de uso de Internet en Francia es solo una parte del problema. Para los japoneses, es vergonzoso vender desechos a cualquiera, y mucho menos comprárselos a extraños. Las ventas de garaje son inauditas. En Francia, el país de nacimiento del fundador de eBay, Pierre Omidyar, la empresa choca con las leyes francesas que restringen las operaciones a unos pocos subastadores certificados por el gobierno. Basado en nuestro conocimiento de las diferencias en estos valores culturales entre los Estados Unidos y Japón y

Francia, deberíamos esperar una difusión más lenta de estos servicios de Internet de alta tecnología en los dos últimos países. El comercio electrónico y las subastas electrónicas se han disparado en la escena estadounidense.

Sin embargo, en comparación con los de muchos otros países,

Los inversores estadounidenses no son reacios al riesgo ni a la incertidumbre de las inversiones en acciones

ni las interacciones impersonales de las transacciones en línea.

Pregunta: (Responder solo a la pregunta de cualquiera) (10 puntos)

a) A partir del estudio de caso, identifique todas las situaciones en las que las empresas enfrentaron problemas debido a formas culturales. Comparta su experiencia, lectura o ejemplos con respecto a este tipo de problema cultural.

O

b) Suponga que usted es el gerente de "IDLC Finance Ltd". y “Bikroy.com”. Su empresa desea iniciar operaciones en Francia para el comercio de acciones en línea y en Japón para la compra en línea de productos usados. ¿Cuál será su estrategia comercial en Francia (donde la gente ve el comercio de acciones en línea como un negocio engañoso) y en Japón (donde la gente no usa los productos usados de otros)?