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  • Pregunta: Pregunta 9 (1 punto) Emily elige regularmente Argo Airlines para sus viajes. La empresa valora su preferencia y la premia con puntos de fidelidad. Le daría derecho a Emily a tarifas de boletos reducidas para ciertos vuelos. A través de esta oferta, la empresa logra retener a un usuario regular. En este escenario, ¿cuál de los siguientes utiliza Argo Airlines

    Pregunta 9 (1 punto)

    Emily elige regularmente Argo Airlines para sus viajes. La empresa valora su preferencia y la premia con puntos de fidelidad. Le daría derecho a Emily a tarifas de boletos reducidas para ciertos vuelos. A través de esta oferta, la empresa logra retener a un usuario regular. En este escenario, ¿cuál de los siguientes utiliza Argo Airlines para lograr una ventaja competitiva sostenible?

    Pregunta 9 opciones:

    excelencia del cliente

    Excelencia en diversificación

    Excelencia del producto

    Excelencia operativa

    Excelencia locacional

    Pregunta 10 (1 punto)

    La disponibilidad de nueva tecnología en el mercado siempre se puede categorizar como:

    Pregunta 10 opciones:

    Fortaleza u Oportunidad

    Oportunidad o Amenaza

    Fuerza o debilidad

    Amenaza

    Debilidad o Amenaza

    Pregunta 11 (1 punto)

    ¿Cuál de los siguientes es cierto en el análisis de la situación?

    Pregunta 11 opciones:

    Pasa por alto las oportunidades y amenazas para una organización.

    Se ejecuta antes de crear la declaración de misión de una organización.

    Clasifica las fortalezas y debilidades como fuera del control de una empresa.

    Se realiza mediante un análisis FODA

    Es independiente de factores políticos y demográficos.

    Pregunta 12 (1 punto)

    En el contexto de un análisis FODA, ¿cuál de las siguientes se considera una oportunidad para las empresas?

    Pregunta 12 opciones:

    Cambios políticos favorables

    Ofertas de productos superiores

    Presencia de amplias redes de distribución

    Presencia de una sólida base de clientes leales

    Disponibilidad de fuertes recursos financieros.

  • Chegg Logo
    Esta es la mejor manera de resolver el problema.
    Solución

    9. Excelencia del cliente La excelencia del cliente es el centro de las aerolíneas porque valoran la experiencia del cliente y la calidad del servicio que ofrecen a los cliente…

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