Pregunta: Pregunta 6 (Gestión del liderazgo) Lea los siguientes estudios de caso. Para cada caso de estudio, identifique el estilo de liderazgo de los gerentes y explique las ventajas y desventajas de cada estilo o enfoque de liderazgo. (15) Caso práctico 1 Sam, un ex soldado, es supervisor en el garaje Engen. Todos los encargados de la gasolinera están organizados en

Pregunta 6 (Gestión del liderazgo)

Lea los siguientes estudios de caso.

Para cada caso de estudio, identifique el estilo de liderazgo de los gerentes y explique las ventajas y desventajas de cada estilo o enfoque de liderazgo. (15)

Caso práctico 1

Sam, un ex soldado, es supervisor en el garaje Engen. Todos los encargados de la gasolinera están organizados en turnos con sus propios supervisores. Sam es supervisor del turno de día. Su equipo lo considera un dictador en el trabajo. Sam es demasiado autoritario y a menudo grita a los miembros de su equipo delante de los clientes. Hace unos días, Thulani, un encargado de la gasolinera, introdujo por error una cantidad incorrecta en la tarjeta de débito de un cliente. Al darse cuenta de esto, Thulani llamó a Sam para que lo ayudara a corregir el error. En lugar de ayudarlo, Thulani lo suspendió. Sam no cree en el trabajo en equipo porque no confía en nadie.

Estudio de caso 2

Kelvin es gerente senior en Hox Training, una empresa que ofrece cursos de capacitación a empresas. Kelvin es el director de marketing y gestiona un equipo de 6 gerentes de cuentas. Como gerente, cree que los empleados tienen todo el potencial para desempeñar sus responsabilidades. Como resultado, Kelvin involucra a todos los gerentes de cuentas al crear los planes a largo plazo de la división de marketing. Durante el almuerzo, es normal ver a Kelvin charlando con algunos de los empleados de su división. Todos lo adoran porque es un jefe sencillo que respeta y compromete a los miembros de su equipo. Desde que se unió a la empresa, las cifras de ventas se han más que duplicado.

Caso práctico 3

Ajax es una empresa que se dedica al negocio de la consultoría. La empresa está organizada en equipos que están controlados por un consultor gerente. Cleo es uno de los consultores gerentes y está a cargo de un equipo de 7 consultores de negocios. Ella sabe que su equipo está compuesto por expertos que saben cómo llevar a cabo cualquier tarea de consultoría; como resultado, Cleo deja que el equipo establezca sus propios planes, resuelva problemas y controle sus tareas. Cleo, como consultora gerente, solo interviene para verificar que el equipo tenga los recursos adecuados.