Pregunta: PREGUNTA 56 ¿Cuál de los siguientes describe mejor una base de datos de clientes? A. Una recopilación de información sobre clientes actuales que incluye historial de compras, registros de contacto, información demográfica y psicográfica. B. Todo lo anterior C. Una colección de información que incluye datos recopilados a través de la investigación

PREGUNTA 56

1. ¿Cuál de los siguientes describe mejor una base de datos de clientes?

   	A.	Una recopilación de información sobre clientes actuales que incluye historial de compras, registros de contacto, información demográfica y psicográfica.
   	B.	Todo lo anterior
   	C.	Una colección de información que incluye datos recopilados a través de la investigación de mercado sobre las actitudes, intereses y opiniones de los clientes.
   	D.	Una recopilación de información recopilada por terceros que incluye información geográfica, demográfica y psicográfica.

PREGUNTA 57

1. ¿Qué afirmación describe mejor el análisis de conglomerados?

   	A.	Revela asociaciones y patrones en los datos mediante el uso de modelos matemáticos.
   	B.	Se hace fácilmente usando Excel u otro software de hoja de cálculo.
   	C.	Es una forma de análisis muy similar a RFM y utilizada en segmentación.
   	D.	Es una forma de modelado utilizada para predecir el comportamiento del cliente.

1 puntos

PREGUNTA 58

1. ¿Cuál de las siguientes es una métrica de retención?

   	A.	Conciencia sin ayuda
   	B.	Gasto medio de mercado por cliente
   	C.	Cuota de mercado
   	D.	Tasa de repetición de compra

PREGUNTA 59

1. Eduardo trabaja para una organización benéfica y quiere entender mejor a sus donantes. Hizo un análisis RFM en su base de datos de donantes, luego calificó a sus donantes para formar quintiles. Un donante recibió una puntuación de "135". ¿Cómo podría describirse este donante?

   	A.	Un donante poco frecuente que recientemente hizo una gran donación
   	B.	Un donante superior
   	C.	Un ex donante grande moderadamente frecuente
   	D.	Un donante reciente que hace pequeñas donaciones con una frecuencia moderada

PREGUNTA 60

1. ¿Cuál de los siguientes es cierto acerca de PIPEDA?

   	A.	Es una legislación relativamente nueva que se introdujo en 2014.
   	B.	Establece leyes sobre la recopilación, el uso y la divulgación de datos para organizaciones sin fines de lucro.
   	C.	La responsabilidad recae en las empresas y los vendedores para asegurarse de que siguen las reglas establecidas
   	D.	Las multas por incumplimiento pueden ser de hasta $ 10 millones