Pregunta: PREGUNTA 5 Con base en los objetivos y estrategias del Social Consumer Decision Journey, _____________________. Los especialistas en marketing deben monitorear continuamente para obtener información sobre lo que se dice sobre el producto o la marca. Los especialistas en marketing deben responder a problemas específicos a nivel personal con respecto al

PREGUNTA 5

1. Con base en los objetivos y estrategias del Social Consumer Decision Journey, _____________________.

   		Los especialistas en marketing deben monitorear continuamente para obtener información sobre lo que se dice sobre el producto o la marca.
   		Los especialistas en marketing deben responder a problemas específicos a nivel personal con respecto al servicio de atención al cliente o la dirección de ventas, así como la gestión de crisis.
   		El especialista en marketing debe amplificar o fomentar el compromiso, el intercambio y la lealtad del consumidor.
   		Todo lo anterior

2 puntos

PREGUNTA 6

1. De acuerdo con la pirámide de los efectos de las comunicaciones, ¿cuál es la secuencia por la que generalmente pasan los consumidores como resultado de las comunicaciones de marketing?

   		Conocimiento a preferencia a prueba
   		Preferencia al conocimiento a la conciencia.
   		Gusto a la conciencia a la comprensión
   		Uso regular a la conciencia al gusto

2 puntos

PREGUNTA 7

1. ¿Cuál NO es un factor interno que influye en las estrategias de los medios?

   		Tamaño del presupuesto de medios
   		La organización de la agencia.
   		Capacidades gerenciales y administrativas
   		Aumento de los costos de los medios