Pregunta: Pregunta 3.3 La empresa ha firmado recientemente un contrato multimillonario para suministrar productos a un país del tercer mundo. El primer grupo de élite de ingenieros de ese país acaba de completar un curso de capacitación de dos meses sobre mantenimiento y operación. El director de formación informó que el nivel de habilidades y conocimientos de ese

Pregunta 3.3

La empresa ha firmado recientemente un contrato multimillonario para suministrar productos a un país del tercer mundo. El primer grupo de élite de ingenieros de ese país acaba de completar un curso de capacitación de dos meses sobre mantenimiento y operación. El director de formación informó que el nivel de habilidades y conocimientos de ese país era tan bajo que ninguna capacitación les permitiría operar y mantener adecuadamente los productos en cuestión. "Quizás sería mejor para ese país comprar un producto menos sofisticado del competidor de la empresa". sugiere el director de formación. ¿Qué debería hacer la empresa?

Pregunta 3.4

Hace seis meses, la empresa contrató a un ingeniero por su experiencia en accionamientos hidráulicos, basándose en un plan de desarrollo de producto con una previsión de necesidad de esta experiencia. Las condiciones del mercado han cambiado repentinamente a favor de sofisticados motores eléctricos. El ingeniero involucrado resulta ser muy bueno en su área de especialización. Pero es difícil volver a capacitarlo para otras tareas en la empresa. ¿Debería la empresa despedir a este ingeniero?

Pregunta 3.5

La empresa ha realizado la mayor parte de sus ventas a unos pocos clientes importantes. El presidente de la empresa desea ampliar su base de clientes. Hacerlo puede requerir un cambio en la cultura de la empresa, su estrategia de línea de productos, su programa de marketing/ventas y su organización de servicios. ¿Cómo debería proceder para realizar los cambios necesarios?

Pregunta 3.6

La empresa está considerando un plan para actualizar su línea de productos actual. El costo de la actualización del producto es alto. Hay una pequeña empresa que ha desarrollado la tecnología necesaria para la actualización de este producto. ¿Qué estrategia debería seguir la empresa si quiere seguir vendiendo en su mercado actual con el nuevo producto mejorado?

Pregunta 3.7

Como las ventas de la empresa están cayendo inesperadamente, el presidente le pide que presida un grupo de trabajo con el objetivo de desarrollar soluciones para corregir la situación. ¿Quién quieres que esté en este grupo de trabajo? ¿Cómo debería resolverse este problema?

Pregunta 3.8

Un cliente leal y de gran volumen ha advertido al departamento de marketing de la empresa que el Proyecto X es extremadamente crítico para sus necesidades y que si este proyecto se retrasa, es posible que se vean obligados a comprar en otro lugar. El director del proyecto sabe que las mejores estimaciones disponibles hasta la fecha de varios grupos internos indican que, al ritmo actual de avance, el Proyecto X se retrasará unos seis meses. ¿Qué debe hacer el director del proyecto?

Pregunta 3.9

Steve Lee, el director de ingeniería, delega tareas como debería hacerlo un buen director. Sin embargo, Mark Hayes, el director de ingeniería, tiene la mala costumbre de llamar a Steve inesperadamente para obtener informes detallados sobre diversas actividades en curso en el departamento de Steve. Steve no quiere celebrar reuniones diarias de personal para satisfacer las necesidades de información de Mark, porque está bastante seguro de que exigir a su personal profesional que realice informes diarios definitivamente los molestará, ya que se sabe que todos prefieren la independencia. ¿Qué debería hacer Steve?