Pregunta: Pregunta 22 Las actividades de resolución de disputas de terceros se clasifican en términos de: arbitrariedad y firmeza. nivel de control de procesos y nivel de control de decisiones. asertividad y cooperación. diferenciación e interdependencia. consecuencias

Pregunta 22

1. Las actividades de resolución de disputas de terceros se clasifican en términos de:

   		arbitrariedad y firmeza.
   		nivel de control de procesos y nivel de control de decisiones.
   		asertividad y cooperación.
   		diferenciación e interdependencia.
   		consecuencias para la organización.

2 puntos

Pregunta 23

1. ¿Cuáles de las siguientes son dos características que distinguen a los equipos virtuales de los equipos convencionales?

   		Tamaño y heterogeneidad
   		Falta de ubicación conjunta y dependencia de la tecnología de la información
   		Optimización conjunta y unidad de trabajo principal
   		Normas y confianza
   		Tamaño y homogeneidad del equipo

2 puntos

Pregunta 24

1. La eficacia de _____ como táctica de influencia depende de las características del detentador del poder, el contenido del mensaje, el medio de comunicación y la audiencia.

   		formación de coaliciones
   		apelación al alza
   		persuasión
   		control de la información
   		autoridad silenciosa

2 puntos

Pregunta 25

1. El proceso en el que una de las partes percibe que sus intereses están siendo opuestos o afectados negativamente por otra parte se denomina:

   		mediación.
   		conflicto.
   		negociación.
   		diálogo.
   		arbitraje.