Pregunta: Pregunta 20 ESTUDIO DE CASO: El Proyecto Carlson "Simpatizo con tus problemas, Frank", afirmó Joe McGee, director de gerentes de proyectos. "Sabes tan bien como yo que... que se supone que debo resolver conflictos y coordinar esfuerzos entre todos los proyectos. Los problemas de personal son su responsabilidad." Frank: "Royce Williams tiene un currículum que

Pregunta 20

ESTUDIO DE CASO: El Proyecto Carlson

"Simpatizo con tus problemas, Frank", afirmó Joe McGee, director de gerentes de proyectos. "Sabes tan bien como yo que...

que se supone que debo resolver conflictos y coordinar esfuerzos entre todos los proyectos. Los problemas de personal son su

responsabilidad."

Frank: "Royce Williams tiene un currículum que ahogaría a un caballo. No entiendo por qué actúa con un tono perezoso y desganado".

Actitud de cuidado. Tiene quince años de experiencia en una estructura organizativa de proyectos, diez de ellos en

oficinas de proyectos. Conoce el trabajo que hay que hacer."

McGee: "No creo que tenga nada que ver contigo personalmente. Esto les sucede a algunos de nuestros mejores trabajadores tarde o temprano".

Más tarde. No se puede esperar que los chicos den el 120 por ciento todo el tiempo. Royce está en lo más alto de su escala salarial y, al ser un

"Empleado exento, no le pagan las horas extras. Tarde o temprano se recuperará de esto".

Frank: "Tengo plazos que cumplir en el Proyecto Carlson. Afortunadamente, el Proyecto Carlson es lo suficientemente grande como para que pueda

mantener una oficina de proyectos a tiempo completo con ocho empleados, sin contarme a mí. "Me gusta tener toda la oficina de proyectos

empleados asignados a tiempo completo y calificados en dos o tres áreas de la oficina de proyectos. Es bueno que tenga a alguien

Otro hombre que se ha registrado en el área de Royce, pero no puedo seguir pidiéndole a este otro tipo que haga su propio trabajo y el de Royce.

El pobre tipo ha estado trabajando de sesenta a setenta horas a la semana y Royce ha estado trabajando sólo cuarenta. Eso me parece injusto.

a mí."

McGee: "Mira, Frank, tengo la autoridad para despedirlo, pero no lo voy a hacer. No queda bien si despedimos a alguien".

porque no quieren trabajar horas extras gratis. El año pasado tuvimos un caso similar a este, donde un empleado se negó a trabajar en

Los lunes y miércoles por la noche, porque interfería con sus clases de MBA. Todos sabían que iba a renunciar.

en el momento en que terminó su carrera, y aún así no había nada que yo pudiera hacer."

Frank: "Debe haber otras alternativas para Royce Williams. He hablado con él y con otras oficinas de proyectos".

La actitud de Royce no parece desmoralizar a los demás miembros, pero fácilmente podría hacerlo en un corto período de tiempo.

tiempo."

McGee: "Podemos reasignarlo a otro proyecto, tan pronto como surja uno. No lo voy a poner en mi lista de tareas pendientes".

presupuesto de gastos generales. Tu proyecto puede sustentarlo por el momento. Sabes, Frank, los rumores sabrán la razón.

Para él

transferencia. Esto podría afectar su capacidad para conseguir personas calificadas que se ofrezcan como voluntarias para trabajar con usted en proyectos futuros. Déle a Royce

Un poco de tiempo y ver si puedes resolverlo con él. ¿Qué tal este tipo, Harlan Green, de uno de los

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¿grupos?

Frank: "Hace dos meses, contratamos a Gus Johnson, un hombre con diez años de experiencia. Durante las primeras dos semanas que estuvo en el cargo,

Me asignaron un proyecto, trabajó como un demonio y terminó el trabajo antes de lo previsto. Su trabajo fue impecable.

fue la razón principal por la que lo quería. Lo conozco personalmente y es un gran trabajador. "Durante las semanas tres y cuatro

4. Su trabajo se ralentizó considerablemente. Hablé con él y me dijo que Harlan Green se negó a trabajar con él si

Mantuve ese ritmo."

McGee: "¿Le preguntaste por qué?"

Frank: "Sí. En primer lugar, debes saber que, por razones de seguridad, todos los hombres de ese departamento deben trabajar en dos o tres turnos.

Tripulaciones de hombres. Por lo tanto, a Gus no se le permitía trabajar solo. Harlan no quería cambiar los estándares de desempeño.

por temor a que algunos de los otros empleados fueran despedidos. "Al final de la primera semana, nadie en el departamento

Hablarían con Gus. De hecho, ni siquiera se sentarían con él en la cafetería. Entonces, Gus tuvo que conformarse con

el grupo o quedarme marginado. Me siento parcialmente responsable de lo que ha pasado, ya que soy yo quien lo trajo

aquí.

"Sé que eso ha sucedido antes, en el mismo departamento. No he tenido la oportunidad de hablar con el gerente del departamento.

Todavía no lo he visto. Tengo una cita para verlo la semana que viene."

McGee: "Hay soluciones al problema, y son sencillas, por cierto. Pero, repito, no es mi responsabilidad. Puedes trabajar en ello".

"Salió con el gerente del departamento."

"Sí", pensó Frank. "¿Pero qué pasa si no podemos llegar a un acuerdo?"

20.1 Dé una breve sinopsis de este estudio de caso[10]

20.2 ¿El problema de sobrecarga fue injusto?[10]

20.3 ¿Cómo debe el director del proyecto manejar a Royce William?[10]

20.4 ¿Cómo debe el director del proyecto tratar a Gus Johnson?[10]