Pregunta: Pregunta 2 (15 puntos) Una empresa de seguridad local lo ha contratado como consultor para ayudarlos a mejorar la prestación de servicios a sus clientes. Recopiló comentarios de los clientes para identificar oportunidades para mejorar la calidad de su servicio. A partir de los datos, se ha dado cuenta de que la mayoría de los clientes buscan un buen sitio

Pregunta 2 (15 puntos) Una empresa de seguridad local lo ha contratado como consultor para ayudarlos a mejorar la prestación de servicios a sus clientes. Recopiló comentarios de los clientes para identificar oportunidades para mejorar la calidad de su servicio. A partir de los datos, se ha dado cuenta de que la mayoría de los clientes buscan un buen sitio web fácil de usar para interactuar con la empresa. Desarrollar un método de árbol CTQ para traducir las necesidades de los clientes en requisitos de desempeño específicos, mensurables y procesables (15 puntos)