Pregunta: PREGUNTA 1 Se le ha asignado la tarea de desarrollar una estrategia minorista para su comunidad como especialista minorista con la capacidad de adaptar los conceptos minoristas a su entorno local: a. Describa las características de su comunidad e indique cómo segmentará ese mercado (4 puntos) b. Examine tres (3) criterios para justificar su segmentación (6

PREGUNTA 1
Se le ha asignado la tarea de desarrollar una estrategia minorista para su comunidad como especialista minorista con la capacidad de adaptar los conceptos minoristas a su entorno local:
a. Describa las características de su comunidad e indique cómo segmentará ese mercado (4 puntos)
b. Examine tres (3) criterios para justificar su segmentación (6 puntos)
C. Desarrolle un formato minorista utilizando cinco combinaciones minoristas para dirigirse al mercado y discuta cómo usaría la combinación para lograr su objetivo (10 puntos)
PREGUNTA 2
a. Identifique y describa un área que consideraría como un área comercial en Ghana (5 puntos)
b. Analice cinco (5) factores que consideraría para ubicar su negocio minorista en un área comercial (15 puntos)
PREGUNTA 3
Quiere tomar una taza de café de verdad por la mañana y quiere comprar una cafetera. Piense en todos los minoristas en los que podría comprar una cafetera. Puede comprar una cafetera en una tienda por departamentos, una tienda de descuento o un especialista en categorías. Todos estos minoristas compiten entre sí con diferentes ofertas. Examinar la base de sus ofertas minoristas. (20 puntos)
PREGUNTA 4
Tomar las decisiones correctas para crear valor para los consumidores es muy importante para desarrollar una ventaja competitiva sobre los competidores. Examine el proceso de decisión de la gestión minorista con especial referencia a Ghana. (20 puntos)
PREGUNTA 5
En una sesión de formación de inducción para el comercio minorista multinacional, el gerente de marketing al dirigirse a los nuevos empleados dijo que “una de sus filosofías comerciales es la gestión de relaciones con los clientes” y les preguntó si saben qué es y su proceso. Si fueras uno de los empleados;
a) ¿Cómo explicará el término “Gestión de la relación con el cliente” utilizando al menos TRES (3) ejemplos prácticos? (5 puntos)
b) Analice con ejemplos CINCO (5) actividades que el minorista debe realizar para lograr una Gestión de relaciones con el cliente efectiva. (15 puntos)