Pregunta: PREGUNTA 1 Se desarrolló un conflicto entre dos miembros del equipo en una reunión reciente. Mark decidió ceder ante Angela aunque seguía pensando que tenía razón. ¿Qué patrón de respuesta al conflicto estaba practicando Mark? A. Armonía B. Competencia C. Compromiso D.

PREGUNTA 1

1. Se desarrolló un conflicto entre dos miembros del equipo en una reunión reciente. Mark decidió ceder ante Angela aunque seguía pensando que tenía razón. ¿Qué patrón de respuesta al conflicto estaba practicando Mark?

   	A.	Armonía
   	B.	Competencia
   	C.	Compromiso
   	D.	Evitación

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PREGUNTA 2

1. ¿Cuál de los siguientes ejemplos de dar retroalimentación positiva que es constructiva en el lugar de trabajo es apropiado?

   	A.	"¡Gran trabajo!"
   	B.	"No creo que tus ideas sean tan buenas".
   	C.	“Me gustaría que no llegaras tarde los días en que tenemos varias reuniones con clientes”.
   	D.	“Aprecio cómo te quedaste hasta tarde el jueves para terminar esa propuesta comercial”.

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PREGUNTA 3

1. Todos los conflictos en el lugar de trabajo deben manejarse de una manera específica.

   Verdadero

   FALSO

1 puntos

PREGUNTA 4

1. Grace quiere que sus compañeros de trabajo la vean como una jugadora de equipo, pero no está de acuerdo con su decisión de ampliar el comedor eliminando varias salas de conferencias. Kate es nueva en la empresa y, aunque en secreto no está de acuerdo con la expansión, no quiere expresar su opinión porque quiere asegurarse de que sus nuevos compañeros de trabajo la quieran. Maggie usa las salas de conferencias todos los días y no quiere perderlas, pero está de acuerdo con la expansión porque fue idea de su gerente. Nick está sentado en la reunión con los brazos cruzados y el ceño fruncido en silencio. ¿Qué concepto de equipo se demuestra?

   	A.	La paradoja de Abilene
   	B.	Abogado del diablo
   	C.	pensamiento de grupo
   	D.	Proyecto X

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PREGUNTA 5

1. Cuando dos vicepresidentes no están de acuerdo con la política de correo electrónico personal de una empresa, donde uno quiere prohibirlo por completo y el otro quiere continuar permitiendo los correos electrónicos personales; ¿Qué patrón de respuesta al conflicto sería el más apropiado?

   	A.	Competencia
   	B.	Evitación
   	C.	Compromiso
   	D.	Alojamiento

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PREGUNTA 6

1. ¿Cuál de los siguientes describiría el pensamiento de grupo?

   	A.	Un programa de software que ayuda a los grupos a tomar decisiones.
   	B.	Las reglas básicas que subyacen en el comportamiento de un grupo.
   	C.	La voluntad de los miembros individuales del grupo de dejar de lado sus opiniones personales y estar de acuerdo con los demás.
   	D.	Los cuatro pasos que usan los grupos para tomar decisiones.

1 puntos

PREGUNTA 7

1. Cuando esté en una reunión de negocios, está bien poner su teléfono celular en vibración y verificarlo cada vez que indique que tiene una llamada o un mensaje entrante.

   Verdadero

   FALSO

1 puntos

PREGUNTA 8

1. Cambiar el ritmo de su voz puede ayudar a la audiencia a entender su mensaje. Por ejemplo, al hacer un punto importante, hablar más lento puede agregar énfasis.

   Verdadero

   FALSO

1 puntos

PREGUNTA 9

1. Los cinco componentes del proceso de escuchar son recibir, comprender, evaluar, _________

   	A.	Escuchar y comprender.
   	B.	Entender y organizar.
   	C.	Responder y escuchar.
   	D.	Responder y recordar.

1 puntos

PREGUNTA 10

1. Su gerente, al que conoce desde hace tres años, está parado a un metro de usted para informarle sobre un problema de ventas de un cliente. ¿A qué distancia se encuentra en relación contigo?

   	A.	zona social
   	B.	Zona pública
   	C.	zona intima
   	D.	zona personal

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PREGUNTA 11

1. ¿Qué es la comunicación no verbal que se utiliza para compartir información?

   	A.	Lenguaje corporal
   	B.	un documento escrito
   	C.	una infografia
   	D.	Todas estas respuestas son correctas.

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PREGUNTA 12

1. Pensamos más rápido de lo que podemos escuchar.

   Verdadero

   FALSO

1 puntos

PREGUNTA 13

1. Paige está dando una presentación a la junta directiva de su bufete de abogados. Ha buscado a tientas sus tarjetas de notas varias veces al hablar, se le han caído los folletos cuando se dirigía a sus mesas y no pudo hacer que las diapositivas de su presentación se cargaran correctamente con la tecnología de la sala. ¿Qué está mostrando?

   	A.	comunicación poco clara
   	B.	Mala háptica
   	C.	Paralenguaje negativo
   	D.	Presentación comercial típica

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PREGUNTA 14

1. Riya trabaja en una oficina en Detroit, pero regularmente realiza reuniones grupales virtuales con sus compañeros de trabajo de la oficina internacional de la compañía en India. ¿Cómo es esto posible?

   	A.	Uso de documentos de Word
   	B.	Uso del correo de voz
   	C.	Uso de tecnología como GoToMeeting
   	D.	viajar a la india

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PREGUNTA 15

1. ¿Cómo puedes hacer que tu voz sea escuchada?

   	A.	Tono, volumen y proyección
   	B.	Volumen, variación y velocidad
   	C.	Proyección, velocidad y gritos
   	D.	Ninguno de estos es correcto

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PREGUNTA 16

1. Si participa en una reunión de negocios, ¿cuál de las siguientes es una estrategia incorrecta ?

   	A.	Demostrar profesionalismo y estar preparado.
   	B.	Apaga tu celular.
   	C.	Distribuya todos sus documentos y su computadora portátil en la mesa de la sala de conferencias.
   	D.	Llegar a tiempo.

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PREGUNTA 17

1. Si Jayden usó varios gráficos de barras en su presentación de ventas financieras, ¿ha usado ayudas visuales para lograr qué objetivo?

   	A.	Comunicó cómo usó una tríada organizadora
   	B.	Entretuvo a su audiencia agregando elementos cómicos.
   	C.	Comunicar información compleja en un corto período de tiempo.
   	D.	Hizo su presentación más confusa.

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PREGUNTA 18

1. ¿A qué se refiere la idea central en las presentaciones orales?

   	A.	Contra argumentos
   	B.	Objetivo principal
   	C.	Razones específicas
   	D.	Anuncio público

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PREGUNTA 19

1. ¿Cuáles son algunas barreras comunes para los equipos efectivos?

   	A.	Puntos de vista respetados
   	B.	Conflicto y comunicación abierta
   	C.	Comentarios positivos y miembros comprometidos
   	D.	Falta de claridad y sin liderazgo democrático

PREGUNTA 20

1. ¿Qué pueden hacer las imágenes en una presentación de negocios?

   	A.	Ayudar a la audiencia a comprender la información.
   	B.	Distraer a la audiencia del mensaje real
   	C.	Correlacione el contenido con el objetivo del mensaje.
   	D.	Todas las anteriores son correctas.