Pregunta: Pregunta 1 ¿Qué plataforma estuvo más influenciada por la posesión de teléfonos con cámara por parte de las personas? Grupo de opciones de respuesta Facebook Gorjeo Instagram Pregunta 5 Sana está preparando una presentación sobre servicio al cliente. Ella piensa que será más fácil entender su presentación si tiene el diálogo con el cliente en una fuente y la

Pregunta 1

¿Qué plataforma estuvo más influenciada por la posesión de teléfonos con cámara por parte de las personas?

Grupo de opciones de respuesta

Facebook

Gorjeo

Instagram

Pregunta 5

Sana está preparando una presentación sobre servicio al cliente. Ella piensa que será más fácil entender su presentación si tiene el diálogo con el cliente en una fuente y la respuesta del vendedor en una fuente diferente. Para lograr esto, debe buscar un tema ________.

Grupo de opciones de respuesta

que viene con dos fuentes diferentes incrustadas en él

que le gusta; no puede cambiar el estilo de fuente, pero puede lograr el mismo efecto cambiando el color de fuente

que le gusta; ella puede cambiar las fuentes dentro del tema a lo que satisfaga sus necesidades

Pregunta 7

¿Cuál de las siguientes es una cualidad de la crítica indirecta?

Grupo de opciones de respuesta

poniendo un tope ante las criticas

anteponer la crítica a las razones

poner la critica despues del cierre

Pregunta 18

¿Cuál de las siguientes es una guía para comunicarse de manera efectiva en los negocios?

Grupo de opciones de respuesta

Sea claro y conciso en la presentación de la información.

Use tantas palabras como sea posible para transmitir el mensaje.

Use palabras de moda para sonar más inteligente.

Pregunta 30

¿Cuál de los siguientes es un ejemplo de la mejor manera de hacer preguntas a la audiencia?

Grupo de opciones de respuesta

“Tomemos 10 minutos aquí para responder cualquier pregunta urgente sobre nuestro tema”.

"Las preguntas pueden enviarse por correo electrónico durante la sesión para recibir respuestas mañana".

“No espero que tengas preguntas si escuchas atentamente hasta el final”.

“Simplemente grite cualquier pregunta que le venga a la mente durante nuestra hora juntos”.

Pregunta 31

Una descripción típica de la etnicidad sería:

Grupo de opciones de respuesta

la cultura compartida de un grupo.

es lo mismo que la raza.

una cualidad biológica inherente.

Pregunta 47

Las conversaciones y la interacción humana de las marcas favoritas son:

Grupo de opciones de respuesta

parte de un buen servicio al cliente

lo que obtienen los clientes después de comprar un producto

lo que exigen los clientes a través de las redes sociales y otras herramientas

Pregunta 48

Identificar el propósito de una presentación es importante ¿por cuál de estas razones?

Grupo de opciones de respuesta

determina su contenido y enfoque tanto en la creación como en la entrega de la presentación

le ayuda a explicarle a su gerente cómo está empleando su tiempo

se convierte en el contenido de su primera diapositiva