Pregunta: Pregunta 1 ¿Cuál de los siguientes podría ocurrir durante una negociación? a- Presentar las características y beneficios de un producto o servicio a un cliente potencial. b- Una discusión sobre cómo un producto o servicio satisface las necesidades de un cliente potencial. c- Una presentación de una oferta, que incluye precio, entrega, empaque y tiempo de

Pregunta 1

¿Cuál de los siguientes podría ocurrir durante una negociación?

a- Presentar las características y beneficios de un producto o servicio a un cliente potencial.

b- Una discusión sobre cómo un producto o servicio satisface las necesidades de un cliente potencial.

c- Una presentación de una oferta, que incluye precio, entrega, empaque y tiempo de entrega.

d- Proporcionar a un cliente potencial una lista de precios de sus productos o servicios junto con una oferta de descuento por pedidos al por mayor.

Pregunta 2

¿Cuál de los siguientes escenarios es el mejor candidato para una negociación?

a- El precio de un plato principal en un restaurante de cuatro estrellas.

b-El precio unitario por diferentes cantidades de una pieza que requieras para tu proceso de fabricación.

c-El costo final de sus compras en una tienda/mercado de una cadena nacional.

d-La tarifa de mano de obra por hora en los servicios de reparación de automóviles en una cadena nacional de servicio de automóviles.

Pregunta 3

Un estilo de negociación ganar-ganar generalmente se caracteriza por:

a- Ambas partes ceden un poco de lo que quieren, pero están satisfechas con el resultado final.

b- Ambas partes obtienen todo lo que querían al comienzo de la negociación.

c- Un lado obtiene la mayor parte de lo que se desea y el otro lado logra una pequeña porción de lo que se desea.

d- Una parte convence a la otra parte de que el precio ofrecido es razonable.

Pregunta 4

Algunas formas de enfoques "posicionales" para la negociación son:

a- Negociación, colaboración, regateo.

b-Colaboración, pruebas de reciprocidad, fondo compartido de entendimiento.

c- Regateo, reparto de valor, colaboración.

d- Negociación, regateo y compraventa.

Pregunta 5

La negociación basada en principios se puede caracterizar como:

a- Ambas partes se esfuerzan por adquirir la mayor parte posible del valor de la negociación.

b- Identificación de múltiples soluciones posibles con un enfoque en los problemas.

c- Renuncia de un lado a posiciones insostenibles.

d- Distribución equitativa del valor total identificado al inicio de la negociación.

Pregunta 6

¿Cuál de los siguientes debe implementarse para que un enfoque colaborativo de negociación sea efectivo?

a- una comprensión del problema y los obstáculos para la negociación

b- una relación positiva y de confianza

c- una voluntad de resolver el conflicto

d- un entendimiento de que alguien no estará contento

Pregunta 7

En un escenario de ganar-perder, la negociación se percibe como un “pastel” a dividir.

una verdad

b- Falso

Pregunta 8

¿Cuál de los siguientes NO es un principio de la negociación basada en principios?

a- Separar a las personas del problema

b- Centrarse en el interés de las partes involucradas, no en las posiciones

c- Buscar ganancias mutuas siempre que sea posible

d- Apuntar a ganar la negociación tomando una postura firme

Pregunta 9

Durante una negociación, nota que la otra parte ha cambiado su estrategia. Esto podría deberse a que:

a- no saben cuales son sus objetivos

b- un negociador dependiente de las circunstancias puede cambiar su estrategia a lo largo de la negociación

c- un negociador dependiente de las circunstancias siempre cambia su estrategia

d- es uno de los principios del enfoque de cuatro opciones para la negociación