Pregunta: Pregunta 1: Advertencia Guión Un grupo de jóvenes clientes ingresan al lugar después de un evento deportivo. Son ruidosos y emocionados, celebrando una victoria para su equipo. Parece que algunos de los clientes ya han estado bebiendo, y los otros clientes en el lugar se han dado cuenta de este grupo. Parte 1 ¿Cómo respondes a estos patrocinadores? Emita al

Pregunta 1: Advertencia

Guión

Un grupo de jóvenes clientes ingresan al lugar después de un evento deportivo. Son ruidosos y emocionados, celebrando una victoria para su equipo. Parece que algunos de los clientes ya han estado bebiendo, y los otros clientes en el lugar se han dado cuenta de este grupo.

Parte 1

¿Cómo respondes a estos patrocinadores? Emita al grupo una advertencia para asegurarse de que conocen el tipo de comportamiento que espera el lugar.

Haga clic para grabar su respuesta

Parte 2

Uno de los clientes llega al bar para pedir unas jarras de bebidas alcohólicas premezcladas para el grupo. Rechazar el servicio al cliente y explicar por qué servir alcohol de esta manera es irresponsable.

Haga clic para grabar su respuesta

parte 3

El patrón no está contento de que le hayas negado el servicio y te presiona para que le sirvas al grupo las garrafas de alcohol. Más de los amigos del patrón se acercan al bar y comienzan a hacer una escena, hablando en voz alta para que el resto del lugar los escuche. Cómo respondes a esto?

Haga clic para grabar su respuesta

parte 4

Después de pedirle a algunos de los clientes que abandonen el lugar, otros del grupo comienzan a enfadarse. Se están volviendo más agresivos y no crees que puedas manejar la situación por tu cuenta. Cómo respondes a esto?

Haga clic para grabar su respuesta