Pregunta: PREGUNTA 1 1. El estrés del trabajador resultante de la falta de control puede reducirse dando más dinero a los empleados. permitir que los empleados participen en la toma de decisiones. dar vacaciones extendidas a los empleados. permitir que los empleados deleguen responsabilidades a otros compañeros de trabajo. 2 puntos

PREGUNTA 1 1. El estrés del trabajador resultante de la falta de control puede reducirse dando más dinero a los empleados. permitir que los empleados participen en la toma de decisiones. dar vacaciones extendidas a los empleados. permitir que los empleados deleguen responsabilidades a otros compañeros de trabajo.

2 puntos PREGUNTA 2 1. Relacione cada uno de los siguientes conceptos con el ejemplo que mejor lo represente: Desviación de la producción Desviación de la propiedad Desviación política Incivilidad en el lugar de trabajo Intimidación A. Excluir deliberadamente a Agnes de la actividad social después del trabajo que usted y sus compañeros de trabajo planean hacer el viernes. B. Interrumpir constantemente a sus compañeros de trabajo durante las reuniones semanales, quitándoles la oportunidad de compartir ideas sobre un proyecto en el que están trabajando juntos. C. "Buscar" en línea el mejor precio para ese nuevo televisor LED de 52" que está pensando comprar para su sala de estar durante el horario de trabajo. D. Compartir que escuchó que llamaron a Rachel a la oficina de su supervisor esta mañana con su compañero compañeros de trabajo durante el almuerzo, agregando que usted cree que ella puede haberse metido en problemas por llegar siempre tarde E. Sacar varios cartuchos de tinta del armario de suministros en el trabajo para reemplazar la tinta en la impresora de su casa.

5 puntos PREGUNTA 3 1. Los resultados del Experimento de la Vela mostraron que el grupo al que se le ofreció un incentivo financiero tardó casi 3,5 minutos más en completar el ejercicio que el grupo al que no se le ofreció ningún incentivo. Según Dan Pink, ¿por qué? Porque al grupo con incentivos financieros se le dio menos dirección que al grupo sin incentivos. Porque el incentivo redujo su enfoque. Porque la investigación muestra que el dinero no es un buen motivador en el lugar de trabajo. Todo lo anterior.

2 puntos PREGUNTA 4 1. Utilice las siguientes palabras para completar con éxito los espacios en blanco: alto, bajo, motivación, óptimo, bajo (debe usar la palabra exacta escrita correctamente para recibir crédito) El cambio en la carga de trabajo tiende a cambiar el nivel de estrés de los empleados, que finalmente afectan su desempeño. Por ejemplo, el estrés de la carga de trabajo puede conducir al aburrimiento o la indiferencia, lo que puede hacer que los empleados se desempeñen. Por otro lado, el estrés de la carga de trabajo puede hacer que los empleados se sientan ansiosos y frustrados, lo que reduce su rendimiento. Idealmente, los empleadores crean cargas de trabajo en las que los empleados se sienten seguros de que, a pesar del desafío, pueden administrar bien las tareas.

5 puntos PREGUNTA 5 1. Es probable que Marcus y Angela experimenten angustia laboral asociada con todos los escenarios siguientes, excepto: La empresa está actualizando su correo electrónico entre oficinas y el sistema de almacenamiento de archivos electrónicos. La empresa está reorganizando su personal directivo tras una reciente fusión. La empresa está trasladando sus espacios de trabajo de cubículos individuales estrechos a planos de planta abiertos donde obtienen más espacio. Todo lo anterior.

2 puntos PREGUNTA 6 1. Alec recibe comisiones de ventas todos los meses. Está siendo reforzado usando un programa de razón fija. programa de razón variable. programa de intervalo fijo. programa de intervalos variables.

2 puntos PREGUNTA 7 1. Si su empleada Jane está experimentando una inequidad de sobrepago, es posible que trabaje menos para equilibrar las entradas y los resultados. reportarse enfermo con más frecuencia. cambiar la forma en que se compara con los demás. Todo lo anterior

2 puntos PREGUNTA 8 1. La rotación de empleados está relacionada con la satisfacción laboral. compromiso organizacional. tanto la satisfacción laboral como el compromiso organizacional. ni satisfacción laboral ni compromiso organizacional.

2 puntos PREGUNTA 9 1. Un elemento clave de la teoría de la equidad es la percepción que tiene el trabajador de ser querido por sus compañeros de trabajo. Trato justo. autonomía. Todo lo anterior

2 puntos PREGUNTA 10 1. El mejor desempeño laboral se da bajo niveles muy bajos de estrés. 2. Verdadero 3. Falso 1 punto PREGUNTA 11 1. El aumento de salario es una estrategia de enriquecimiento laboral. 2. Verdadero 3. Falso

1 puntos PREGUNTA 12 1. Es probable que los trabajadores con un patrón de comportamiento tipo A sean muy productivos y trabajen bien en una variedad de trabajos. 2. Verdadero 3. Falso

1 puntos PREGUNTA 13 1. Según Hackman y Oldham, la variedad de habilidades, la identidad de la tarea y la importancia de la tarea afectan las percepciones de los empleados sobre la autonomía en su trabajo. el sentido de su trabajo. la cantidad de comentarios que deben recibir. el grado de compromiso organizacional que sienten.

2 puntos PREGUNTA 14 1. Según McClelland, el Test de Apercepción Temática se puede utilizar para determinar la satisfacción laboral del trabajador y el logro de las metas laborales. un perfil motivacional para un trabajador individual. en qué nivel de la jerarquía de Maslow se encuentra un trabajador individual. las recompensas monetarias necesarias para motivar a un trabajador individual.

2 puntos PREGUNTA 15 1. ¿Cuál de los siguientes NO es un ejemplo de comportamiento de ciudadanía organizacional (OCB)? Tomar un curso en línea sobre estrategias de enseñanza móvil. Animar a una compañera de oficina cuando se siente desanimada por un proyecto. Organizar archivos de clientes por apellido. Seguir la política de la empresa sobre el registro de entrada y salida para el almuerzo.

2 puntos PREGUNTA 16 1. La investigación ha demostrado que el predictor más fuerte de si un empleado participará en la intimidación es si fue intimidado en el pasado. Verdadero Falso

1 puntos PREGUNTA 17 1. La investigación de Frankenhaeuser sobre los niveles de cortisol de los gerentes masculinos y femeninos encontró que: Los niveles de cortisol tanto para los hombres como para las mujeres permanecieron relativamente bajos durante la jornada laboral, lo que significa que los hombres y las mujeres en puestos de alto poder experimentan niveles bajos de estrés laboral. . Si bien los niveles de cortisol alcanzaron su punto máximo tanto para hombres como para mujeres durante las primeras horas de la tarde del día laboral, los niveles volvieron a la línea de base para ambos grupos poco después de regresar a sus hogares. Los niveles de cortisol solo alcanzaron su punto máximo para las empleadas. Los niveles de cortisol se mantuvieron altos hasta la noche para las empleadas, pero no para los empleados masculinos.

. 2 puntos PREGUNTA 18 1. La rotación de los empleados que optan por dejar sus puestos de trabajo porque su desempeño es bajo puede clasificarse como rotación involuntaria funcional. Rotación involuntaria disfuncional. rotación voluntaria funcional. rotación voluntaria disfuncional.

2 puntos PREGUNTA 19 1. Las investigaciones indican que el conflicto trabajo-familia es un problema doméstico que solo afecta a los trabajadores estadounidenses. Esta en lo alto. está en declive. no es una fuente importante de estrés para los trabajadores.

2 puntos PREGUNTA 20 1. Jake siente que su nuevo trabajo no le brinda la oportunidad de usar algunas de sus mejores habilidades relacionadas con el trabajo. Está experimentando subutilización. ambigüedad laboral. falta de control. carencia de trabajo.

2 puntos PREGUNTA 21 1. Según la teoría del establecimiento de metas, los determinantes clave de la motivación en el lugar de trabajo son la satisfacción laboral y el logro de las metas. incentivos monetarios asociados con el cumplimiento de metas. oportunidades específicas y desafiantes y compromiso con las metas. Oportunidades específicas y desafiantes y políticas organizacionales dirigidas al logro de metas.

2 puntos PREGUNTA 22 1. Los cambios importantes en la estructura salarial conducen a aumentos dramáticos en la satisfacción laboral. Verdadero Falso

1 puntos PREGUNTA 23 1. En la Fábrica de pan de jengibre, Gretel trabaja de 7 am a 7 pm de lunes a jueves, mientras que Hansel trabaja de 7 am a 7 pm de martes a viernes. Este es un ejemplo de trabajo temporal. Rotación de trabajo. horario flexible un horario de trabajo comprimido.

2 puntos PREGUNTA 24 1. Los beneficios, el tipo de supervisión y el salario base son todos ejemplos de higiene. motivadores refuerzo intrínseco. trascendencia de la tarea.

2 puntos PREGUNTA 25 1. Según una investigación de Carol Shively presentada en el documental Stress, los monos macacos con las arterias más limpias eran: las compañeras femeninas de los machos dominantes. los machos dominantes. los machos subordinados. las parejas femeninas de los hombres subordinados.

2 puntos PREGUNTA 26 1. El estrés disposicional resulta de las características del trabajador y el estilo de afrontamiento. depresión crónica. salario bajo. una falta de conocimiento del trabajo. 2 puntos PREGUNTA 27 1. No es probable que las emociones y el estado de ánimo de los trabajadores afecten el desempeño laboral diario. 2. Verdadero 3. Falso

1 puntos PREGUNTA 28 1. La relación entre estrés y rendimiento es curvilínea. no directivo. significativamente positivo. significativamente negativa.

2 puntos PREGUNTA 29 1. Relacione las siguientes teorías con los ejemplos que mejor se ajusten: Teoría de la expectativa Teoría del establecimiento de metas Teoría de la equidad Teoría de la existencia Relación Teoría del crecimiento Teoría de la motivación del logro A. Marlaine elige llegar 15 minutos antes de que comience su turno para darse tiempo extra para revisar expedientes de pacientes, una tarea que no disfruta pero que debe hacer para brindar la mejor atención a sus pacientes. B. A Wendy le gusta mucho su nuevo supervisor, quien le brinda críticas y elogios relevantes después de completar tareas laborales importantes. C. Al comienzo de cada mes, Todd programa hitos realistas del proyecto para mantenerse al día con los plazos importantes. D. Petra siente que era necesario asumir un proyecto extra en el trabajo después de haber recibido un importante ascenso. E. Frank experimentó alegría al reflexionar sobre todos sus logros profesionales durante su fiesta de jubilación.

5 puntos PREGUNTA 30 1. El estudio de Whitehall encontró el siguiente vínculo entre el estrés, nuestra posición en la jerarquía social y cómo engordamos: no solo engordamos cuando estamos estresados, nuestro cabello y uñas crecen más rápido. La mayoría de las personas tienden a perder peso cuando están estresadas. El estrés influye en dónde se distribuye la grasa en nuestro cuerpo. El estrés influye en la cantidad de grasa que ingiere nuestro cuerpo.

2 puntos PREGUNTA 31 1. Un ejemplo de absentismo voluntario es faltar al trabajo por hacer mandados. enfermedad. servicio de jurado. Ninguna de las anteriores

2 puntos PREGUNTA 32 1. A Shannon se le paga a través de bonos dados cuando el jefe puede pagarlos. Ella está siendo reforzada usando un programa de razón fija. programa de razón variable. programa de intervalo fijo. programa de intervalos variables.

2 puntos PREGUNTA 33 1. La eliminación del período de prueba para los nuevos empleados que han demostrado ser contribuyentes productivos al trabajo un ejemplo del uso del castigo. el enriquecimiento del trabajo. refuerzo positivo. reforzamiento negativo.

2 puntos PREGUNTA 34 1. Según McClelland, los empleados estarían motivados por uno de los siguientes escenarios excepto quizás: Tener la oportunidad de aprender un nuevo lenguaje de programación. Tener la oportunidad de participar en el comité de fiestas de la empresa. Tener la oportunidad de tomarse los viernes libres agregando 2 horas a su jornada laboral de lunes a jueves. Tener la oportunidad de impartir un seminario sobre gestión eficaz del tiempo a compañeros de trabajo.

2 puntos PREGUNTA 35 1. La rotación voluntaria es costosa para las organizaciones porque el despido de empleados puede conducir a situaciones legales costosas. perder a un empleado valioso conduce a una productividad organizacional reducida. despedir a un gran grupo de empleados reduce temporalmente la productividad. a veces se despide a los buenos trabajadores.

2 puntos PREGUNTA 36 1. Según Herzberg, recibir un premio de "empleado del mes" estaría relacionado con __________, mientras que "vestir informalmente los viernes" (es decir, código de vestimenta relajado los viernes) estaría relacionado con __________. contexto laboral ..... contenido laboral contenido laboral ..... contexto laboral insatisfacción laboral ..... satisfacción laboral refuerzo intrínseco ..... refuerzo extrínseco

2 puntos PREGUNTA 37 1. El afecto disposicional está asociado con todo lo siguiente excepto: mayor satisfacción laboral. menor rotación. mayor ausentismo. mayor rendimiento.

2 puntos PREGUNTA 38 1. Glass creó un experimento con un juego de computadora cuyos resultados indicaron que los sujetos del tipo A mostraron índices de respuesta al estrés fisiológico significativamente más altos que los sujetos del tipo B, pero se recuperaron a los índices de referencia tan rápido como los del tipo B. Mostró tasas de respuesta al estrés fisiológico significativamente más bajas que los sujetos del Tipo B. Mostró tasas de respuesta de estrés fisiológico similares a las de los sujetos de Tipo B en el juego, pero tuvo una respuesta de estrés significativamente mayor a la condición de "hostigamiento". Mostró tasas de respuesta al estrés significativamente más altas, pero ganó el juego más veces que los sujetos de Tipo B.

2 puntos PREGUNTA 39 1. La falta de resistencia se asocia con mayores niveles de conflicto interpersonal en el trabajo. mayores niveles de conflicto de roles en el trabajo. mayores niveles de estrés autopercibido. una tendencia a dejar el trabajo debido al estrés. 2 puntos

PREGUNTA 40 1. Relaciona cada ejemplo con el tipo de OCB que representa: Cuando la niñera de Nora tuvo que llamar por enfermedad, su compañera de trabajo Gina se ofreció a quedarse hasta tarde y cubrir el resto de su turno. Para poder comunicarse mejor con sus clientes que dominan el idioma español, Alan está tomando un curso intensivo de idiomas en la universidad local los fines de semana. Cuando Sheryl escuchó a algunos conocidos criticar un artículo de opinión reciente que estaba en la revista que publica su empleador, se encargó de ofrecer una idea de por qué los editores eligieron publicarlo. Marcus ha decidido ofrecerse como voluntario para ser el tesorero del comité de recaudación de fondos a cargo de la donación benéfica anual de su empleador. A pesar de las horas más largas que ha estado trabajando debido a la reciente rotación en su oficina, Vicki comparte con entusiasmo con un nuevo empleado que ha mejorado sus habilidades de administración del tiempo y espera con ansias los cambios que traerá el nuevo personal. A. Lealtad organizacional B. Deportividad C. Virtud cívica D. Comportamiento de ayuda E. Autodesarrollo 5 puntos PREGUNTA

41 1. Según Simon Sinek, los millennials son difíciles de manejar porque tienen derecho y son perezosos. Verdadero Falso 1 puntos

42 1. Existe una correlación negativa entre la edad y el ausentismo voluntario. 2. Verdadero 3. Falso 1 puntos

PREGUNTA 43 1. Henry se siente culpable por recibir una comisión que su compañero de trabajo también merecía. Él puede estar experimentando este sentimiento porque tiene: derecho. sensible a la equidad. satisfecho con su trabajo. instrumental.

2 puntos PREGUNTA 44 1. Empareje a los siguientes individuos con el trabajo con el que están más estrechamente asociados: John Stacey Adams Robert Sapolsky Michael Marmot Abraham Maslow David McClelland A. El rango social, la personalidad y los patrones de afiliación social de un babuino afectan su riesgo de enfermedades relacionadas con el estrés. B. Estamos motivados primero por nuestras necesidades básicas de supervivencia, seguidas por nuestra necesidad de pertenecer y, finalmente, por nuestra necesidad de alcanzar nuestro máximo potencial. C. Las personas pueden experimentar angustia cuando reciben una recompensa insuficiente o excesiva por sus esfuerzos. D. La jerarquía ocupacional puede tener un impacto en la salud y el riesgo de enfermedad. E. Tenemos la necesidad de lograr, de ser amados y de tener influencia sobre los demás.

5 puntos PREGUNTA

45 1. Relaciona los siguientes conceptos con las descripciones que mejor encajen: Tipo B Autoeficacia Locus de Control Interno Tipo A Agotamiento Emocional

A. Sally aborda los desafíos laborales con una actitud tranquila y adaptable.

B. Tanner cree firmemente que si se esfuerza más en una tarea de trabajo desafiante, podrá completarla con éxito.

C. Gary siente que las demandas de su trabajo se están volviendo más de lo que puede manejar.

D. Brenda se da tiempo de estudio adicional porque cree que es responsable de cómo le irá en un examen.

E. Dean a menudo se impacienta y se frustra cuando sus proyectos se retrasan debido a las malas habilidades de administración del tiempo de sus compañeros de trabajo.