Pregunta: Práctica de asistencia médica: Estudio de caso de pensamiento crítico: programación de citas Instrucciones: Lea el siguiente escenario y responda las preguntas que siguen. Cuando la paciente Lenore McDonell se cae de la mesa de exploración y se lastima el brazo al intentar transferirse de forma independiente de la mesa a su silla de ruedas, el asistente

Práctica de asistencia médica:

Estudio de caso de pensamiento crítico: programación de citas

Instrucciones: Lea el siguiente escenario y responda las preguntas que siguen.

Cuando la paciente Lenore McDonell se cae de la mesa de exploración y se lastima el brazo al intentar transferirse de forma independiente de la mesa a su silla de ruedas, el asistente médico clínico Joe Guerrero alerta al Dr. Winston Lewis y los dos comienzan a implementar procedimientos de emergencia para controlar el sangrado de Lenore y evaluar daño al brazo. La caída de Lenore ocurrió al final de su cita, un chequeo de rutina con el Dr. Lewis.

La asistente médica administrativa Ellen Armstrong debe ajustar el horario del Dr. Lewis para adaptarse a la situación de emergencia. Martin Gordon, un hombre de unos 60 años diagnosticado con cáncer de próstata, espera en el área de recepción la próxima cita del Dr. Lewis. Se espera que la cita del Sr. Gordon, un seguimiento de 6 meses, tome 30 minutos. El Sr. Gordon también está siendo calificado por depresión relacionada con su diagnóstico de cáncer. Hope Smith, una paciente nueva en buen estado de salud general, está programada para un examen completo; ella debe llegar a Inner City Health Care dentro de 20 minutos. Jim Marshall, un hombre de negocios impaciente y agresivo, tiene programada la primera cita de la tarde después del compromiso del almuerzo del Dr. Lewis. Se espera que la cita del Sr. Marshall para un examen físico y un ECG para investigar los dolores en el pecho que ha experimentado recientemente tome 45 minutos. El horario del Dr. Lewis está completo para el resto del día.

1. ¿Qué alternativas de programación le ofrecerá Ellen al Sr. Gordon, quien ya está esperando en el área de recepción?

2. ¿Cuál es la primera acción de Ellen con respecto a la Sra. Smith, el próximo paciente del Dr. Lewis que llegará?

3. ¿Qué alternativas de programación, si las hay, debería presentar Ellen al Sr. Marshall? Explique su lógica.