Pregunta: ¿Por qué suele ser difícil igualar la capacidad y la demanda? La capacidad es cara Determinar la capacidad es difícil Los aumentos de capacidad a menudo vienen en grandes incrementos La capacidad de previsión es difícil Es fácil igualar la capacidad y la demanda. Una diferencia entre la demanda proyectada y la capacidad actual es Capacidad requerida Cojín de

¿Por qué suele ser difícil igualar la capacidad y la demanda?

La capacidad es cara

Determinar la capacidad es difícil

Los aumentos de capacidad a menudo vienen en grandes incrementos

La capacidad de previsión es difícil

Es fácil igualar la capacidad y la demanda.

Una diferencia entre la demanda proyectada y la capacidad actual es

Capacidad requerida

Cojín de capacidad

Brecha de capacidad

Proyección de capacidad

Recursos necesitados

¿Por qué los servicios deben estar cerca del cliente?

Para mantener fuera la competencia

Porque el cliente normalmente está involucrado en el servicio.

Para servir a los clientes con transporte limitado

Para que los servicios sean convenientes

Ninguna de estas opciones son razones para estar cerca de los clientes

¿Cuáles son las implicaciones para la utilización si se aumenta la capacidad máxima y todo lo demás permanece constante?

La utilización seguirá siendo la misma

La utilización aumentará

La utilización disminuirá

La utilización variará aleatoriamente

Ninguna de estas opciones

¿Cuál de las siguientes acciones no forma parte del ciclo de mejora de Deming?

Plan

Estudiar

Hacer

Controlar

Acto

¿Cuál de las siguientes no es una fuente común de comentarios de los clientes?

Agencias de publicidad

Esfuerzos de medición de la satisfacción del cliente

blogs

Paneles de clientes

Análisis de elección del cliente

¿Cómo se conoce un proceso estructurado para comparar prácticas comerciales?

Lluvia de ideas

Paneles de clientes

evaluación comparativa

Círculos de calidad

bloguear

¿Cuál de los siguientes no se considera generalmente un impulsor de las mejores prácticas?

Cultura organizacional

Programas de entrenamiento

La satisfacción del cliente

Sistemas de reconocimiento

Habilidades de los empleados

Hacer que el tamaño de la boquilla de una bomba de gasolina sea diferente al de una boquilla de bomba diesel es un ejemplo de ¿qué técnica?

evaluación comparativa

Redundancia

Lluvia de ideas

Prueba de errores

Muestreo

Si concluye que una máquina llenadora de refrescos no está llenando botellas por completo, según los resultados de una muestra, cuando las botellas en realidad contienen la cantidad necesaria de líquido, ¿es un ejemplo de qué tipo de error?

Error estándar

Error beta

Error de muestreo

Error tipo II

un falso positivo

¿Cuál de las siguientes herramientas ilustra que unas pocas causas son responsables de la mayoría de los problemas?

hoja de control

Análisis de capacidad

Tabla de control

Análisis de Pareto

diagrama de ishikawa

En un gráfico SPC, si un punto de datos cae fuera de los límites de control, ¿qué proceso se dice que es?

Disperso

Aleatorio

Fuera de control

Pícaro

Capaz

Los límites de control típicos son ¿cuántas desviaciones estándar de la media?

0

1

2

3

6

¿Cuál de las siguientes no es una regla para determinar si un proceso está fuera de control?

Persiste un patrón evidente

Un solo punto está fuera de los límites de control

Tres puntos están en la línea central.

Nueve puntos de datos seguidos están en el mismo lado de la línea central

Seis puntos seguidos van en aumento

¿A qué empresa generalmente se le atribuye el desarrollo del concepto de producción ajustada?

honda

Toyota

Kellogg's

dell

IBM

¿Cuál de las siguientes no se considera una fuente de residuos?

Mala calidad

Tiempo de configuración

Mano de obra

Movimienot

Superproducción

¿Cuándo podría no ser la solución más adecuada un sistema de producción pull?

Productos con demanda estable

Productos con largos tiempos de preparación

Productos que son difíciles de pronosticar

Productos con estacionalidad

Productos con amplia variación en la demanda.

¿Cuál es el tamaño de lote preferido para un sistema de producción ajustada?

tan grande como sea posible

Lo más pequeño posible

Tamaño de lote de uno

Un suministro de un día

El tamaño del lote no está relacionado con la producción magra