Pregunta: ¿Por qué se ha avanzado más en la diferenciación del valor del cliente que en la diferenciación de las necesidades del cliente?

En el escenario actual, las organizaciones tienen como objetivo satisfacer a los clientes y construir relaciones sólidas con ellos. Las empresas de hoy en día se enfocan tanto en el cliente presente como en el futuro. Las empresas diferencian a sus c…