Pregunta: ¿Por qué se dice que la calidad “cuesta”? ¿Cómo mejorar la calidad puede reducir los costos? Por favor nombre tres (de las personas importantes asociadas con los conceptos de calidad y explique sus contribuciones. El Sr. Philip Crosby dijo que la calidad es gratis. ¿Por qué? ¿Qué roles juegan los gerentes de operaciones al abordar los principales problemas

1. ¿Por qué se dice que la calidad “cuesta”?
2. ¿Cómo mejorar la calidad puede reducir los costos?
3. Por favor nombre tres (de las personas importantes asociadas con los conceptos de calidad y explique sus contribuciones.
4. El Sr. Philip Crosby dijo que la calidad es gratis. ¿Por qué?
5. ¿Qué roles juegan los gerentes de operaciones al abordar los principales problemas de la calidad del servicio?

Por favor, responda cada pregunta con un mínimo de cinco (5) oraciones completas.