Pregunta: ¿Por qué la contrapropuesta es un final efectivo para un mensaje de malas noticias? Dé un ejemplo de una situación en la que una contrapropuesta podría ser apropiada.

Respuesta: la contrapropuesta es un final efectivo porque los gerentes que pueden comunicar información negativa de manera sensible, honesta y oportuna logran calmar los temores y las dudas de los empleados y construyen relaciones positivas con los e…