Pregunta: ¿Por qué el benchmarking es un componente importante? de los programas TQM? ¿Crees que una empresa podría tener un programa TQM exitoso sin utilizando la evaluación comparativa?

La evaluación comparativa se puede definir como el fenómeno en el que una organización compara sus diferentes dimensiones y procesos con las dimensiones y procesos similares de la organización que se considera líder de la industria. Esto facilita muc…