Pregunta: por favor resuelve 5.14 5-14 La oficina descrita en 5-13 está considerando capacitar a Kathy para que pueda atender a ambos tipos de clientes. Modifique el modelo para representar esto y vea qué efecto tiene esto en la hora del sistema por cliente. 5-13 Una oficina de una oficina de licencias estatal tiene dos tipos de llegadas. Los individuos interesados en

por favor resuelve 5.14

5-14 La oficina descrita en 5-13 está considerando capacitar a Kathy para que pueda atender a ambos tipos de clientes. Modifique el modelo para representar esto y vea qué efecto tiene esto en la hora del sistema por cliente.

5-13 Una oficina de una oficina de licencias estatal tiene dos tipos de llegadas. Los individuos interesados en comprar placas nuevas se caracterizan por tener tiempos entre llegadas distribuidos como EXPO(6.8) y tiempos de servicio como TRIA(8.8, 13.7, 15.2); todos los tiempos están en minutos. Las personas que desean renovar o solicitar una nueva licencia de conducir tienen tiempos entre llegadas distribuidos como EXPO(8.7) y tiempos de servicio como TRIA(16.7, 20.5, 29.2). La oficina dispone de dos líneas, una para cada tipo de cliente. La oficina tiene cinco empleados: dos dedicados a las placas (Mary y Kathy), dos dedicados a las licencias (Sue y Jean) y el líder del equipo (Neil), que puede atender a ambos tipos de clientes. Neil atenderá al cliente que haya estado esperando más tiempo. Suponga que todos los empleados están disponibles todo el tiempo durante la jornada de 8 horas. Tenga en cuenta que cuando las entidades al frente de múltiples colas FIFO (correspondientes a múltiples módulos de Proceso) intentan apoderarse del mismo Recurso, la lógica para seleccionar qué entidad "gana" es como si todas las colas se fusionaran en una única cola FIFO. Observe el sistema o el tiempo del ciclo para ambos tipos de clientes durante un día de 8 horas. Tenga en cuenta que, dado que Neil tiene múltiples talentos, querrá asignar a otra persona al siguiente cliente si puede elegir a qué empleado asignar.