Pregunta: por favor responde, confundido pregunta 12: Seleccione la estrategia de énfasis que mejor mejore la siguiente oración: Lo sentimos, su pedido no fue lo que solicitó... evitar disculparse en nombre de la empresa evitar mostrar entusiasmo personal usa un lenguaje sencillo pregunta 15: ¿Cuál de los siguientes es el primer paso para planificar su mensaje?

por favor responde, confundido

pregunta 12: Seleccione la estrategia de énfasis que mejor mejore la siguiente oración: Lo sentimos, su pedido no fue lo que solicitó...

evitar disculparse en nombre de la empresa

evitar mostrar entusiasmo personal

usa un lenguaje sencillo

pregunta 15: ¿Cuál de los siguientes es el primer paso para planificar su mensaje?

• determinar qué vocabulario usar

• determinar la probable reacción de la audiencia

• determinar en qué formato enviar el mensaje

pregunta 16: Todos en una empresa reciben un correo electrónico con el siguiente mensaje: “El próximo martes al mediodía es nuestra reunión anual de revisión de datos. La reunión se llevará a cabo en la Sala de Conferencias B. Después de la reunión se ofrecerá un almuerzo con pizza. A todos los empleados por hora se les pagará por la reunión y no es necesario que registren su salida para el almuerzo con pizza. Debe asistir a menos que su gerente le haya dicho que cubrirá los teléfonos durante ese tiempo. Aquellos que estén cubriendo los teléfonos durante la reunión recibirán un almuerzo de pizza por separado al mediodía y recibirán notas por correo electrónico sobre la reunión el miércoles. Cualquier otra pregunta debe dirigirse a Jim en marketing”. ¿Cuál de los siguientes describe MEJOR este mensaje?

• Tiene demasiados detalles irrelevantes.

• El mensaje es bueno tal cual.

• No contiene suficientes detalles.