Pregunta: ¡Por favor responda las 4 preguntas! 1- El ________ es más difícil en situaciones de servicio ya que el elemento humano inherente a la prestación de un servicio tiende a ser realizado de manera diferente por diferentes individuos. uniformidad de entradas recolección de salida recopilación de insumos consumo de insumos uniformidad de salida 2- Lawn Innovation

¡Por favor responda las 4 preguntas!

1- El ________ es más difícil en situaciones de servicio ya que el elemento humano inherente a la prestación de un servicio tiende a ser realizado de manera diferente por diferentes individuos.

• uniformidad de entradas

• recolección de salida

• recopilación de insumos

• consumo de insumos

• uniformidad de salida

2- Lawn Innovation es una empresa que diseña y fabrica equipos para el césped. La empresa quiere crear una nueva herramienta multipropósito que pueda realizar tres tareas en el césped: podar los cepillos, bordear el césped y cortar ramas. Antes de fabricar dicho producto, la empresa debe usar ________ para determinar si los clientes comprarían este producto y cuánto pagarían por él.

• Estandarización

• investigación de mercado

• acciones correctivas

• gestion de calidad total

• gestión de capacidad

3- Lilly Ann fue a la tienda de mascotas con su madre a comprar un jerbo. Después de elegir su jerbo, ella y su madre fueron a ver las jaulas y descubrieron que una de las marcas fabrica varias piezas de jaula independientes que se pueden combinar o intercambiar uniéndolas. Lilly Ann eligió un componente para dormir con una cabaña incorporada, un componente para jugar con una rueda incorporada, un componente para alimentos con un plato de comida y una botella de agua incorporados, y varios tubos para conectar todos los componentes. Este tipo de jaula es un ejemplo de

• Estandarización.

• personalización

• la personalización en masa.

• producción en masa.

• diseño modular.

4- Easy Electronics es un fabricante de calculadoras. En sus unidades de fabricación, los trabajadores ubicados a lo largo de la línea de ensamblaje agregan sus respectivos componentes a una calculadora a medida que avanza en la línea de ensamblaje de un trabajador al siguiente. Por lo tanto, Easy Electronics es una organización ________.

• fabricación continua

• proceso por lotes

• intermitente

• proyecto basado

• posición fija