Pregunta: POR FAVOR LEA CUIDADOSAMENTE. CASO 1.1 KIDDIELAND Y EL SUPER GIMNASIO KiddieLand es un minorista de juguetes ubicado en el Medio Oeste. La sede corporativa está en Chicago y sus 70 tiendas están ubicadas en Minnesota, Wisconsin, Michigan, Illinois, Indiana, Ohio, Iowa y Kentucky. Un centro de distribución está ubicado en Columbus (para Kentucky, Indiana,

POR FAVOR LEA CUIDADOSAMENTE.

CASO 1.1 KIDDIELAND Y EL SUPER GIMNASIO KiddieLand es un minorista de juguetes ubicado en el Medio Oeste. La sede corporativa está en Chicago y sus 70 tiendas están ubicadas en Minnesota, Wisconsin, Michigan, Illinois, Indiana, Ohio, Iowa y Kentucky. Un centro de distribución está ubicado en Columbus (para Kentucky, Indiana, Michigan y Ohio) y otro en Chicago (para Illinois, Iowa, Minnesota y Wisconsin). KiddieLand comercializa una gama completa de juguetes, juegos electrónicos, computadoras y juegos. El énfasis está en una línea completa de productos de marca junto con artículos seleccionados que se venden bajo la marca KiddieLand. Los principales competidores de KiddieLand incluyen varias cadenas regionales de descuento. Una línea de productos completa, precios agresivos y autoservicio han sido claves para el éxito de KiiddieLand. Donald Hurst es el gerente de logística de KiddieLand. Es responsable de la gestión de ambos centros de distribución, de la gestión del transporte y del control de inventario. La misión principal de Don es asegurarse de que todas las tiendas estén en stock en todo momento sin mantener niveles excesivos de inventario. Una mañana a fines de enero, mientras Don revisaba el plan de comercialización del año nuevo, descubrió que a partir de marzo, KiddieLand comenzaría a promocionar el Centro de ejercicios para niños al aire libre Super Gym. Don estaba particularmente interesado en que el nuevo juego se vendiera por $715. Además, el Super Gym está empaquetado en tres cajas con un peso total de 450 libras. "¡Santa vaca!" pensó Don. “El conjunto más grande que hemos vendido hasta la fecha se vende al por menor por $ 159 y pesa solo 125 libras”. “Debe haber algún error”, pensó Don mientras caminaba por el pasillo hacia la oficina de Olga Olsen, la compradora de juegos de Kid-dieLand. Olga era nueva en su trabajo y estaba inusualmente estresada porque sus dos asistentes de compras acababan de renunciar para buscar empleo en la costa oeste. Tan pronto como Olga vio a Don, exclamó: "Don, amigo mío, quería hablar contigo". Don supo en ese momento que sus peores temores se confirmaron. A la mañana siguiente, Don y Olga se reunieron con Randy Smith, el gerente de transporte de Don; AJ Toth, gerente general de las ocho tiendas de KiddieLand en Chicago; y Sharon Rabiega, asistente de Don para servicios de distribución. Debido a que el año anterior había sido inusualmente rentable, todos estaban de buen humor porque la bonificación de este año fue un 50 por ciento mayor que la del año pasado. Sin embargo, AJ fue al grano: "¿Quieres decirme que esperamos que alguien meta a un cónyuge, tres hijos, un perro y 450 libras de Super Gym en un sedán pequeño y no tenga un ataque?" Randy intervino: "Además, no podemos enviar los Super Gym del fabricante a la dirección del consumidor porque los Super Gym se envían solo en cantidades de 10 o más". Olga ahora estaba preocupada. “No podemos salir del Super Gym ahora”, gimió. “Ya he comprometido KiddieLand por 400 juegos, y la promoción de juegos de primavera-verano se publicó la semana pasada. Además, dependo del Super Gym para hacer mis cifras de margen bruto. "¿Qué pasa con los SUV?" preguntó Toth. “Constituyen la mitad de los vehículos en nuestros estacionamientos. ¿Caben los tres paquetes dentro de ellos? A estas alturas, el alcance del problema se había vuelto evidente para todos en la reunión. A las 3 pm Don resumió las alternativas discutidas: 1. Comprar un remolque de dos ruedas para cada tienda. 2. Busque una empresa de camiones local que pueda transportar el Super Gym desde la tienda KiddieLand hasta el cliente. 3. Abastecer el Super Gym en los dos centros de distribución y hacer que el camión que hace las entregas a las tiendas minoristas también haga entregas a domicilio. 4. Cobro por envío si el cliente no puede llevar el Super Gym a casa. 5. Negociar con el fabricante de Super Gym para enviar directamente al cliente. Todos acordaron reunirse el lunes siguiente para discutir las alternativas. El domingo por la noche, una tormenta de nieve sin precedentes azotó Chicago. La sede de KiddieLand estuvo cerrada el lunes y el martes debido a la tormenta de nieve. El grupo finalmente se reunió de nuevo el miércoles. Don comenzó la reunión. “Está bien”, comenzó Don, “revisemos nuestras opciones. Sharon, ¿qué averiguaste sobre la compra de remolques para cada tienda? “Bueno”, comenzó Sharon, “la mejor oferta que puedo encontrar es $1,800 por remolque para 70 remolques, más $250 por tienda para una selección adecuada de enganches de parachoques y $50 adicionales por año por tienda para licencia y seguro. Desafortunadamente, los parachoques de los autos más nuevos no pueden adaptarse a los enganches de remolque”. “Oh, no”, se quejó Olga, “solo esperamos vender 5.7 juegos por tienda. Eso significa $ 368 por Super Gym para la entrega ", continuó mientras presionaba su calculadora," ¡y $ 147 en el margen bruto perdido! A continuación, Randy Smith resumió la segunda opción. “Hasta ahora podemos recibir entregas dentro de las 25 millas de la mayoría de nuestras tiendas por $38.21 por juego. En realidad”, continuó Randy, “$38.21 son para la entrega a 25 millas de la tienda. La tarifa sería un poco menor por menos de 25 millas y alrededor de $1.50 por milla más allá de las 25 millas”. AJ Toth intervino: "Según nuestra investigación de mercado, el 85 por ciento de nuestros clientes conducen menos de 25 minutos hasta la tienda, por lo que una tarifa fija de $40 por la entrega probablemente estaría bien". Randy continuó: "La mayoría de las empresas de entrega con las que hablamos entregarán dos veces por semana, pero no todos los días". Sharon continuó: “El autotransportista que maneja los envíos desde nuestros centros de distribución es un consolidador. Dijo que meter un camión de 18 ruedas en algunas subdivisiones no tendría sentido. Cada vez que lo intentan, derriban un par de buzones y dejan huellas de camiones en el césped de algún propietario”. Olga agregó: “Hablé con Super Gym sobre el envío directo a la dirección del cliente y me dijeron que lo olvidara. Cada vez que han probado eso”, continuó Olga, “el cliente obtiene dos de una caja y ninguna de otra”. "Bueno, Olga", interrumpió Don, "¿podemos cobrarle al cliente por la entrega?" Olga pensó un minuto. “Bueno, nunca antes habíamos hecho eso, pero nunca antes habíamos vendido un artículo de 450 libras. Parece que”, continuó Olga, “nuestra elección es absorber $40 por juego o cobrarle al cliente por la entrega”. “Eso significa $16,000 para la entrega”, agregó. "Una cosa más", dijo Don. “Si cobramos por el envío, debemos incluirlo en la copia del folleto de primavera-verano”. Olga sonrió. “Podemos hacer una inserción menor en la copia si decidimos cobrar por la entrega. Sin embargo”, continuó, “cualquier cambio deberá realizarse en las pruebas de página, y las pruebas de página se deben devolver a la imprenta el próximo lunes”.

1. Enumere y analice los pros y los contras de comprar un remolque de dos ruedas para que cada tienda lo use para entregar Super Gym.

2. Enumere y analice los pros y los contras de tener una empresa local de camiones que ofrezca Super Gym a sus clientes al por menor.

3. Enumere y discuta los pros y los contras del inventario de Super Gyms en el centro de distribución, luego haga que un camión entregue desde el centro de distribución al minorista, y los Super Gyms se entreguen a clientes individuales.

4. Si el cliente no puede llevar el Super Gym a casa, enumere y discuta las ventajas y desventajas de reclamar el servicio de mensajería al cliente.

5. ¿Qué alternativa prefieres? ¿Por qué?

POR FAVOR Sea detallado y escriba sus propias palabras.