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Mira la respuestaMira la respuesta done loadingPregunta: Piense en su propio comportamiento de compra. ¿Qué importancia tiene cada una de las cinco dimensiones de valor (costo, calidad, entrega, agilidad e innovación) para las decisiones que toma? Pesar explícitamente cada dimensión de valor. Asegúrese de que sus pesos sumen 1,0. Discuta su proceso de pensamiento para sopesar cada dimensión de valor. ¿Bajo qué
Piense en su propio comportamiento de compra.
- ¿Qué importancia tiene cada una de las cinco dimensiones de valor (costo, calidad, entrega, agilidad e innovación) para las decisiones que toma?
- Pesar explícitamente cada dimensión de valor. Asegúrese de que sus pesos sumen 1,0.
- Discuta su proceso de pensamiento para sopesar cada dimensión de valor. ¿Bajo qué circunstancias cambiaría sus ponderaciones? ¿Cómo informa su análisis de este punto el diseño del sistema de servicio?
Esta es la mejor manera de resolver el problema.SoluciónEl costo y la calidad son algunas de las decisiones más importantes para mí cuando decido comprar un producto. Sí, la entrega, la innovación y la agilidad importan, pero no a un gran nivel. Costo- 3 (Importante porque la mayoría de mis decisiones son…
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