Pregunta: A pesar de la evidencia de que tales prácticas ayudan a las empresas de servicios a lograr un mayor desempeño empresarial, muchas organizaciones no han logrado ejecutarlas con la misma eficacia. ¿Por qué cree que es así? Consulte el artículo - Singapore Airlines: gestión de recursos humanos para la excelencia en el servicio rentable por Jochen Wirtz y Loizos

A pesar de la evidencia de que tales prácticas ayudan a las empresas de servicios a lograr un mayor desempeño empresarial, muchas organizaciones no han logrado ejecutarlas con la misma eficacia. ¿Por qué cree que es así?

Consulte el artículo - Singapore Airlines: gestión de recursos humanos para la excelencia en el servicio rentable por Jochen Wirtz y Loizos Heracleous