Pregunta: Periódicamente, se pide a los clientes de Merrill Lynch que evalúen los servicios y consultores financieros de Merrill Lynch (Encuesta de satisfacción del cliente de MerrillLynch de 2000). Las calificaciones más altas en la encuesta de satisfacción del cliente indican mejores servicios, siendo 7 la calificación máxima de servicio. Aquí se resumen ejemplos

Periódicamente, se pide a los clientes de Merrill Lynch que evalúen los servicios y consultores financieros de Merrill Lynch (Encuesta de satisfacción del cliente de MerrillLynch de 2000). Las calificaciones más altas en la encuesta de satisfacción del cliente indican mejores servicios, siendo 7 la calificación máxima de servicio. Aquí se resumen ejemplos independientes de calificaciones de servicio de dos consultores financieros. El consultor A tiene 10 años de experiencia, mientras que el consultor B tiene 1 año de experiencia. Use α = 0.05 y pruebe para ver si el consultor con más experiencia tiene la calificación de servicio media poblacional más alta.

Consultor A Consultor B

n _{1 = 16} n ₂ = 10

x _{1 = 6,82 (con barra sobre x)} x ₂ = 6,25 (con barra sobre x)