Pregunta: A Paula Smith se le acaba de ofrecer la oportunidad de su vida. El presidente de la junta directiva de Resitronic Company la llamó para pedirle que tome el puesto de directora de la subsidiaria de fabricación de equipos de audio con problemas. La primera pregunta que hizo Smith fue: "¿Me dará la junta la autonomía para cambiar esta empresa?" La respuesta fue

A Paula Smith se le acaba de ofrecer la oportunidad de su vida. El presidente de la junta directiva de Resitronic Company la llamó para pedirle que tome el puesto de directora de la subsidiaria de fabricación de equipos de audio con problemas. La primera pregunta que hizo Smith fue: "¿Me dará la junta la autonomía para cambiar esta empresa?" La respuesta fue sí. Los problemas de Resitronic eran tan graves que la junta estaba desesperada por un cambio y lista para darle a Smith lo que fuera necesario para salvar la empresa.

Smith sabía que la reducción de costos es el primer lugar en el que debe concentrarse. Los gastos de mano de obra son demasiado altos y la calidad del producto y los tiempos de producción están por debajo de los estándares de la industria. Ella ve que el trabajo y la gerencia en Resitronic son dos campos armados, pero necesita cooperación en todos los niveles para lograr un cambio. Smith está energizado. Sabe que finalmente tiene la autonomía para probar sus teorías sobre una fuerza laboral empoderada. Smith sabe que debe pedirles a los gerentes y trabajadores que acepten un recorte salarial serio, con la promesa de incentivos para compartir cualquier mejora que puedan hacer. También sabe que todos considerarán su propio salario como una indicación de si cumple con lo que dice.

Smith está desgarrado. Se da cuenta de que se enfrenta a un año o dos de completo infierno con muchas horas, poco tiempo para su familia o intereses externos, amarga resistencia en los empleados y ninguna garantía de éxito. Incluso si llega al salario del director actual, recibirá una reducción en el pago. Pero si recibe una tajada mayor, con la promesa de bonificaciones y opciones sobre acciones vinculadas a su propio desempeño, envía un fuerte mensaje a toda la subsidiaria de que suben o bajan juntos. Se pregunta qué podría pasar si se cae. Muchas influencias en la subsidiaria de equipos de audio están fuera de su control. Como ya se mencionó, Resitronic está en problemas. Desde su punto de vista actual, Smith cree que puede cambiar las cosas, pero ¿qué descubrirá cuando entre? ¿Qué pasa si la junta la socava? ¿No se lo debe a sí misma ya su familia ser compensada al más alto nivel por el riesgo y el estrés que tendrá que soportar? ¿Puede permitirse arriesgar su propia seguridad para enviar un mensaje de compromiso con el plan que les está pidiendo a otros que sigan?

Pregunta 1

Si Paula acepta este trabajo, ¿qué estilo de liderazgo cree que funcionará mejor si ella va a cambiar esta empresa en problemas? Por favor, justifique su elección. ¿Cómo es probable que las características de los seguidores afecten su estilo de liderazgo?

Pregunta 2

Si la motivación está impulsada tanto por fuerzas extrínsecas como intrínsecas, ¿qué tipo de recompensas sugeriría que use Paula para motivar a su equipo? Dé cinco ejemplos específicos, teniendo en cuenta que los recursos son limitados.

Pregunta 3

Si estuviera en el lugar de Paula, ¿cómo se comunicaría con el personal para mejorar su satisfacción y

niveles de compromiso? Utilice su conocimiento del modelo de comunicación para responder a esta pregunta.

Pregunta 4

¿Qué canales de comunicación pueden ser más efectivos para comunicarse con el equipo durante estos tiempos difíciles? Explique los beneficios de utilizar tres canales que crea que serían útiles para persuadir e influir en el equipo en este contexto.