Pregunta: Paul Jordan acaba de ser contratado como analista de gestión en Digital Cell Phone, Inc. Digital Cell fabrica una amplia línea de teléfonos para el mercado de consumo. El jefe de Paul, John Smithers, director de operaciones, le ha pedido a Paul que pase por su oficina esta mañana. Después de un breve intercambio de cortesías con una taza de café, dice que

Paul Jordan acaba de ser contratado como analista de gestión en Digital Cell Phone, Inc. Digital Cell fabrica una amplia línea de teléfonos para el mercado de consumo. El jefe de Paul, John Smithers, director de operaciones, le ha pedido a Paul que pase por su oficina esta mañana. Después de un breve intercambio de cortesías con una taza de café, dice que tiene una tarea especial para Paul: “Siempre hemos hecho una conjetura sobre cuántos teléfonos necesitamos hacer cada mes. Por lo general, solo miramos cuántos vendimos el mes pasado y planeamos producir aproximadamente el mismo número. Esto a veces funciona bien. Pero la mayoría de los meses tenemos demasiados teléfonos en inventario o no tenemos existencias. Ninguna situación es buena”.

Entregándole a Paul la tabla que se muestra aquí, Smithers continúa: “Aquí están nuestros pedidos reales ingresados durante los últimos 36 meses. Hay 144 teléfonos por caja. Tenía la esperanza de que, dado que se graduó recientemente de la Universidad de Alaska, podría haber estudiado algunas técnicas que nos ayudarían a planificar mejor. Ha pasado un tiempo desde que estaba en la universidad; creo que olvidé la mayoría de los detalles que aprendí entonces. Me gustaría que analizara estos datos y me diera una idea de cómo será nuestro negocio en los próximos 6 a 12 meses. ¿Crees que puedes manejar esto?”

“Por supuesto”, responde Paul, sonando más confiado de lo que realmente es. "¿Cuánto tiempo tengo?"

“Necesito su informe el lunes antes del Día de Acción de Gracias, eso sería el 20 de noviembre. Planeo llevarlo a casa conmigo y leerlo durante las vacaciones. Como estoy seguro de que no estará durante las vacaciones, asegúrese de explicar las cosas con cuidado para que pueda entender su recomendación sin tener que hacerle más preguntas. Como usted es nuevo en la empresa, debe saber que me gusta ver todos los detalles y la justificación completa de las recomendaciones de mi personal.”

Con eso, Paul fue despedido. Al regresar a su oficina, comenzó su análisis.

Preguntas de discusión

1. Prepare el informe de Paul Jordan para John Smithers usando el análisis de regresión para la Tabla 1 a continuación. Proporcione un resumen de la perspectiva de la industria de teléfonos celulares como parte de la respuesta de Paul. ¿Están bien correlacionados los datos? ¿Este lineal explica adecuadamente la variación general en los datos?
2. Agregue estacionalidad a su modelo de regresión. ¿Cómo cambia el análisis? ¿Está justificada la estacionalidad? Si es así, ¿cuánto mejor es su pronóstico?
3. Determine y aplique otra técnica de pronóstico para predecir sus pedidos para el año 4. ¿Son estas predicciones mejores que sus modelos de regresión desarrollados en 1 y 2 anteriores? Explicar.

TABLA: pedidos recibidos, por mes