Pregunta: Pase el cursor sobre cada nombre para leer una descripción. Decida si cada persona está desempeñando las funciones de un gerente de primera línea, un gerente intermedio o un gerente superior. Luego arrastre cada nombre a la columna correcta a la derecha. Michael trabaja en una empresa de informática. Es responsable de 15 técnicos de servicio de campo,

Pase el cursor sobre cada nombre para leer una descripción. Decida si cada persona está desempeñando las funciones de un gerente de primera línea, un gerente intermedio o un gerente superior. Luego arrastre cada nombre a la columna correcta a la derecha.

Michael trabaja en una empresa de informática. Es responsable de 15 técnicos de servicio de campo, supervisando la calidad de su trabajo y el nivel de servicio al cliente que brindan. (¿Gerente de primera línea/intermedio/superior?)

Dana realiza un análisis sobre la eficiencia del departamento de ventas de una empresa inmobiliaria y le hace recomendaciones a su jefe, Bill, sobre qué objetivos se deben cambiar. (¿Gerente de primera línea/intermedio/superior?)

Rochelle es la enfermera jefe del departamento de obstetricia del hospital. Sus responsabilidades incluyen la dotación de personal y el establecimiento de las fechas y horas de los turnos de sus empleados. (¿Gerente de primera línea/intermedio/superior?)

Renee es la responsable final del éxito o el fracaso de la empresa. Se reúne con otros empleados e inversionistas para revisar el desempeño de la organización. (¿Gerente de primera línea/intermedio/superior?)

John establece una visión para su organización de productos promocionales en cuanto a qué bienes se deben producir y comunica esa visión a sus empleados. (¿Gerente de primera línea/intermedio/superior?)

Cole es gerente de una planta de fabricación, una de las cuatro operadas por su empleador. Sus responsabilidades incluyen examinar la eficiencia de cada uno de sus departamentos (¿Gerente de primera línea/medio/superior?)

Brian trabaja en un TGI Friday's. Es responsable de un turno de día y actualmente está examinando las facturas de servicios públicos del restaurante para ver cómo puede ayudar al restaurante a ahorrar dinero. (¿Gerente de primera línea/intermedio/superior?)

José es el jefe de mecánicos de un nuevo concesionario de automóviles. Está a cargo de asegurarse de que sus empleados realicen un trabajo de servicio superior en los vehículos del cliente. (¿Director de primera línea/intermedio/superior?)

Jessica trabaja para un fabricante de audífonos. Ella decide cómo deben interactuar entre sí los departamentos de fabricación y marketing de la organización. (¿Gerente de primera línea/intermedio/superior?)